守护“点滴” “净”在心中——渭南市华州区人民医院静配中心改善患者就医体验在行动

静配中心，简写为PIVAS，是通过用药处方医嘱审核干预、加药混合调配、参与静脉输液使用评估等药学服务，为临床提供优质可直接静脉输注的成品输液。为了提高患者的就医体验，渭南市华州区人民医院静配中心通过积极探索内部优化措施，充分保证静脉用药的无菌性，减少静脉输液反应的发生，为患者提供更加安全、高效、便捷的用药服务，保障患者的用药安全。

静配中心的优势

静配中心的优势在于将原来分散在各个病区普通环境下的加药调配模式，转化为洁净度为百级操作环境下的集中加药调配新模式；通过全空气定风量空调系统+净化系统，保障各分区空气洁净级别达到D-C-A标准（即十万级-万级-百级），生物安全柜、水平层流洁净工作台达到A级洁净度，有效保证液体无菌性，保障了用药安全；配备Ⅱ级A2型生物安全柜“零泄漏”装置，增强了护士在配置细胞毒性药物的职业防护，保障了人员防护安全；实行一药一筐，分色标，分批次调配，细胞毒素药物、TPN集中调配，贴签-摆药-调配-复核四大重点环节双核查，保障了用药安全；药师严格医嘱审方，及时干预不合理用药，保障患者用药合理性。

内部优化措施一

优化人力资源配置

通过根据每日工作量波动情况灵活调配人员岗位和工作时间以确保临床用药时间，同时定期组织涵盖药学知识更新（如新药的特性、用法用量等）、调配操作规范及沟通技巧（与临床科室和患者沟通）的内部培训以提升专业素养，并每月进行理论考核激励员工不断提升专业能力。

内部优化措施二

规范药品供应与管理

通过精准库存管理并实时监控药品库存数量，根据使用量及时申领和与其他部门进行倒库以保障临床用药；每月对库存药品进行盘点以保证药品数量与效期；科学药品分区，按照药品性质（如普通药品、高危药品、冷藏药品等）进行分区存放并设置明显标识牌；对每种药品进行定位确定具体存放位置以提高找药效率；严格药品领取、验收、储存、养护规范，严格温控管理并实时监测药品、耗材存储区域温度、湿度及存储要求，保障药品供应质量。

内部优化措施三

优化操作流程

通过标准化流程制定，对静配中心工作环节（医嘱接收、审核、摆药、调配、复核到成品输液发放）制定详细、统一的操作流程并明确步骤要求、质量标准和责任人；流程衔接优化，建立医嘱快速响应机制规定接收医嘱后限时完成审核；加强环节间信息传递，利用微信群或信息平台实时反馈工作。

内部优化措施四

加强信息沟通与协调

通过建立与临床科室沟通微信群及时处理问题并改进；定期发布咨询、反馈和药品变更信息；定期走访临床科室进行满意度调查并征求意见；不定期与临床科室电话沟通实时监控药品发送信息。

在今后的工作中，渭南市华州区人民医院静配中心将持续以严谨、细致守护静脉用药安全，以更严格的标准、更饱满的热情投入工作，持续优化调配流程，加强团队协作与质量管控，为临床安全用药提供坚实可靠的保障，全面提升患者就医体验，用匠心守护每一份“药”有所值。