育婴行业消费调查评议活动开启！湖北省消费者委员会联合极目新闻邀您提意见

极目新闻记者 殷悦

您的母婴护理服务人员是否持证上岗？您所在的月子中心是否存在涉医疗项目服务？是否存在误导消费、捆绑消费现象？托育机构收费后未提供全部服务或“甩盘跑路”？

近日，为进一步规范育婴行业市场秩序，破解消费维权难题，加强消费者权益保护，推动育婴行业健康规范发展，湖北省消费者委员会联合省市场监管局12315指挥中心、湖北省育婴行业协会与极目新闻在全省开展育婴行业消费调查评议活动，邀请广大消费者向育婴行业提意见！

即日起至7月31日广泛征集育婴消费问题线索，消费者可拨打极目新闻24小时热线027-86777777，向全省范围内从事育婴服务、销售母婴产品的各类企业、门店及相关机构，社区托教中心等单位提出您的宝贵意见或指出问题。我们将针对您的意见召开专题评议会，联合市场监管部门、业务主管部门、行业协会，召开合规指导座谈会，对问题集中、投诉量大的经营主体进行合规指导，通报线索问题，提出整改建议。

【评议对象】

全省范围内从事育婴服务、销售母婴产品的各类企业、门店及相关机构，社区托教中心等单位。

【评议内容】

1.合规经营方面：是否依法办理经营许可证等资质；母婴护理服务人员是否持证上岗；月子中心是否存在涉医疗项目服务。

2.价格收费方面：是否明码标价，确保消费者的知情权；是否存在误导消费、捆绑消费现象；是否向消费者出具合法收费票据；是否按照消费者要求提供详细的消费清单。

3.公平交易方面：是否存在强制消费；是否以不平等格式合同及条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务；是否存在故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出等行为。

4.广告宣传方面：是否存在虚假宣传误导消费；是否存在相关服务与实际广告宣传不符；是否存在产品质量问题。

5.服务态度方面：护理服务人员是否存在脸难看、话难听等服务态度恶劣现象；月子中心是否存在不履行合同、服务缩水问题；托育机构是否存在收费后未提供全部服务或“甩盘跑路”问题。

6.消费维权方面：是否建立消费者权益保护工作机制；投诉维权渠道是否畅通；是否存在对消费者合法诉求拖延或无理拒绝情况。

（来源：极目新闻）