优秀案例｜工商银行：企业管家云赋能企业数字化转型

编者按

自2022年案例库启动以来，中关村互联网金融研究院已收录全国300+金融科技标杆实践，覆盖人工智能、区块链、大数据等前沿技术在科技金融、普惠金融、养老金融、绿色金融、数字金融等领域的创新应用。2025年度案例征集已开始，诚邀金融机构、科技企业与行业先锋共享智慧成果！优秀案例将在研究院官方公众号专题展示，并优先纳入《中国数字金融创新与发展报告》及年度论坛成果发布，助力案例成果转化与行业影响力提升。

投稿方式：请将案例材料（含项目背景、技术应用、实施效果、社会价值等）发送至指定邮箱yanjiuyuan@czifi.org，邮件主题注明“金融科技案例投稿+单位名称”。

1. 案例背景

为了深入贯彻落实习近平总书记关于促进数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，中国工商银行持续关注并研究客户数字化转型需求，积极部署、主动规划、深度参与企业数字化转型过程。针对企业人事和财务管理转型难、成本高、风险大等核心痛点，工商银行充分发挥在信息化建设领域的专业技术优势，凭借自身团队的深厚行业洞察和技术积累，提出工行方案，创新推出涵盖财务管理、薪酬核算、个税服务、人事管理、发票管理、费控报销等企业管理需求的“企业管家云”，切实链接企业需求和银行服务，构建“金融+人力”、“金融+财务”等一体化解决方案，全面赋能企业数字化转型，助力金融服务提质增效。

2. 技术创新

企业管家云是工商银行打造的一站式企业数字经营服务平台，集财务管理、差旅报销、发票服务、人事服务、薪酬发放、个税服务、团体福利等功能于一体，主要面向企业财务、人事、员工，满足企业日常经营管理各方面需求，全面赋能企业数字化转型。

企业管家云平台部署在中国工商银行金融服务云平台上，通过租户的方式向企业用户提供服务。其中，B端企业用户以PC端云平台门户、企业网银为主入口，C端企业员工以微信小程序、个人手机银行为主入口，使用平台各类服务。

（1）服务优势

• 数字普惠：创新普惠，“低门槛、低成本”启用，助力企业降本增效。

• 多元场景：以企业人事财务为核心，覆盖企业内部财务管理、费控报销、发票管理、人事管理，满足企业多样化需求。

• 轻量易用：标准化产品，企业开通即使用，统一用户及数据体系，简洁操作，提升用户体验。

• 金融服务：无缝对接工行企业支付，企业缴费，员工个人金融服务等，满足企业管理金融类需求。

• 安心放心：工行云部署，银行级别安全保障，守护企业数据和资金安全。

（2）产品功能

【企业端服务】

• 票管家——全票种支持更便捷

1. 全票种/全税盘支持：纸质普票、纸质专票、电子普票、电子专票、数电普票、数电专票全票种支持；税控盘、金税盘、税务Ukey、税控服务器全设备支持。

2. 便捷开票：支持与外部系统API对接开票、支持导入开票模板自定义；支持扫码开票、发送短信开票、手工填开多种方式；支持一键作废/红冲、拆分/组合开票等便捷开票功能。

3. 便捷用票：支持图片文件上传、扫码枪扫描、批量导入、小程序拍照上传等多种方式采集进项发票；支持与外部系统API对接查验发票；支持进项专票自动拉取、勾选统计等发票认证全流程处理。

4. 代记账公司开票场景：服务器托管，稳定开票，税盘集中管理托管24小时在线，实时开票，无须经常拔插税控设备；一键切换，快速开票，多家企业可一键切换，开票员无需重复登录，降低企业成本；自动抄报，省时省力，实现发票自动上传及抄报税，无需手动操作，告别繁琐操作。

5. 收款联动开票场景：全面支持数电票、税控发票、普票、专票；支持异步审核开票，缴费人在个人手机银行等渠道完成缴费后提交开票申请，收费企业可以根据需要进行审核，系统开票成功后自动将发票信息推送给缴费人；多元化场景联动开票，可结合物业收费（主要停车费、物业费等）、教育培训收费、会议收费等场景，与物业云、银校通、e缴通等产品开展联动开票。

6. 钉钉平台场景：支持客户自建应用模式，客户可自行将第三方应用配置到钉钉平台上，并可将钉钉上的组织机构、员工信息、审批流程等数据同步至第三方应用。

7. 电商平台开票场景：匹配订单信息，实现批量开票，针对有一定规模且跨平台经营的商户企业，可灵活匹配目前主流电商平台的订单信息并生成发票要素，实现批量开票，省去人工处理时间。

• 费管家——精细化管控更合规

1. 预设单据：预置报销单、申请单、借款单、付款单、收款单等多类单据，企业可灵活定义各类表单，员工随时随地报销。

2. 智能识别：借助智能化的票据核验手段，OCR智能识别发票，自动查重验真提升财务核查效率，支付完成后自动制单。

3. 便捷支付：可在线发起对公付款申请，单据可关联供应商、合同、发票等信息，实现闭环对公业务管理。报销审批完成后，即可在线一键支付和查看支付结果。

4. 预算控制：事前预算-事中控制-事后分析，全面费控管理，保障费用支出真实透明，支持企业按照人、部门、项目、费用类型等多维度设置预算。

• 薪管家——全流程服务更省心

1. 人事管理：员工入转调离全周期覆盖，人事信息实时同步，考勤、薪税便捷一体化管理。

2. 薪酬管理：覆盖薪酬管理全流程，薪税安全高效管理，一站式闭环服务。

3. 账管家——自动查回单更智能

4. 高效管理记账：单证账表流程全覆盖，极大提升财务人员的工作效率。

5. 实现自动对账：及时同步企业资金情况，高效便捷对账，做到安全便捷。

6. 一键生成报表：资产负债表、利润表、现金流量表三大报表，自动计算校验，告别加班。

7. 凭证智能化：智能记账系统能够基于银行电子回单、进销项发票数据，费用单据自动生成记账凭证，提高记账效率。

【个人端服务】

• 员工移动办公服务：为员工提供移动办公工具，覆盖报销审批，发票查验，员工入职、考勤打卡、假勤申请、工资查询等各场景日常服务。

• 员工个人金融服务：“管赚花借”全方位专属个人金融产品和服务。

3. 主要解决问题

企业管家云从2021年问世，以“便捷、高效、普惠”的管家式服务助力企业数字化转型，提供发票管理、费控报销、人事管理、财务记账等全流程服务，满足企业日常经营管理各方面需求，有效解决企业的核心痛点。

• 面向企业管理者——经营数据全局掌握，管理审批高效省心

便捷注册：多渠道快速便捷认证注册；业务角色权限自定义。

数据赋能：财务、薪酬、人事多维度数据实时掌握，数据赋能管理决策。

安全保障：工行金融云服务，银行级别数据安全保障。

• 面向企业财务——业财一体化财务服务，云端单证账表一体化

发票管理：全流程发票管理，进销项、纸电票一体化；支持多税种、全税控设备。

财务记账：专业级记账管理，无缝对接银账通，一键获取银行流水和电子回单。

费控报销：全场景费用控制、合规报销，助力财务分析与成本管理。

• 面向企业人事——人事考勤全覆盖，薪酬个税一站式管理

人事管理：员工全周期管理，入离调转实时同步，新员工极速扫码入职。

考勤假期：自定义配置假勤规则，多种打卡方式，支持考勤数据导入。

薪酬管理：联动人员、考勤、薪酬档案各模块，自动算薪、一键算税、一站式发薪。

• 面向企业员工——随时随地移动办公，突破驻地空间限制

工资查询：电子工资单一键查询安全保密，支持发薪前确认反馈。

移动办公：一键考勤定位打卡、假勤申请，随时随地协同办公。

金融服务：对接工商银行金融服务渠道，已对接在线开卡、e钱包等。

4. 应用效果

“企业管家云”产品建设以来，已成为倍受信赖的人事、薪税、财务一体化管理和企业数字化转型合作伙伴，覆盖多领域专业化闭环解决方案，帮助不同类型企业实现全面数字化与流程化管理。截至2024年8月底，已服务企业客户超60万户、员工数近80万人，覆盖城市270余个。客户涵盖物业公司系统对接开票、电商企业订单开票、缴费关联开票、代记账公司代理开票、预算管理实现节约开销、快捷审批支付实现高效报销、人事算薪联动发薪等场景。

• 案例1.物业公司系统对接开票

客户简介：浙江某物业管理公司是一家专业的物业管理公司，旗下有多家分公司需进行收费开票，缴费项目较多，开票量较大。

应用效果：智能一键开票：票管家可对接物业管理系统，把开票信息，金额自动传给票管家进行开票，实现一键开票，避免手动录入及操作；开票效率大增：每月开票张数达600张以上，开票效率提升70%以上。

• 案例2.电商企业订单开票

客户简介：深圳某服装企业在京东、天猫、抖音等平台有多家店铺，目前依赖单机盘开票软件手工开票。

应用效果：智能识别匹配，完成批量操作：电商运营人员从多个电商平台下载开票信息后，可通过票管家上传后自动完成匹配和识别，进而完成批量开发票，省去人工汇总整理的时间；全票种自动识别，效率大大提升：开票时系统会自动识别商品类型进行开票，省去财务人员每次手动选择商品类型步骤，开票周期由原来的2-3天缩短到半天以内，大大提升开票效率。

• 案例3.缴费关联开票

客户简介：北京某会务服务企业是一家中型收费企业，收费开票较多，目前依赖单机盘开票软件开票，希望打通收款和开票环节，缴费人自助缴费、申请开票、收取发票。

应用效果：自动识别推送信息，节约成本：缴费企业完成缴费后，票管家会自动推送开票链接给缴费人，收集开票所需企业信息，无需缴费人线下联系缴费企业要求开票；缴费开票互联互通：客户提交后系统可实现自动开票，无需收费企业对开票信息和账单做逐一匹配，大大节省开票企业处理时间。

• 案例4.代记账公司代理开票

客户简介：浙江某代记账公司是一家专业从事代理记账、税务咨询、会计咨询等服务的公司，代理上百家企业的开票服务。代账公司代理开票时，需反复登录不同被代账公司的开票账号操作开票（如是税控发票的话还得反复插拔税控盘），操作复杂，不易管理。

应用效果：通过票管家，可实现开票企业主体便捷切换，无需反复登录账号密码，不同企业可实现快速开票。如涉及税控发票，可进行税控盘集中托管，无需反复插拔税盘，实现统一管理，不受人工操作限制，实现24小时随时开票。

• 案例5.预算管理实现节约开销

客户简介：北京某服装销售有限公司以品牌服装为核心，拥有多品类研发生产跨国供应能力，销售网点众多，各种费用支出多。

应用效果：报账规范便捷化：通过启用费管家，销售网点支付费用时，不再是员工垫资，而是直接提交付款单据并选择使用哪笔预算，审核通过后即可由公司付款；预算管控可视化：总部将预算细化到每个部门、网点和每种支出类型，制定预算管控规则，做到每笔费用在提交报销时可知晓预算已用多少，剩余多少，超预算的费用禁止提交，有效的控制了费用的支出。

• 案例6.快捷审批支付实现高效报销

客户简介：某装饰服务科技公司是一家中小型企业，为住宅开发商、装饰公司提供服务。公司发展初期，报销财务相关系统未搭建成熟，员工报销审批通过后，需要提交纸质报销单并手动贴发票交给财务。

应用效果：提升核查效率：通过启用费管家，员工提交报销单据时就可以自动完成发票内容识别和发票验真验重，不需要财务手动操作；报销轻量无纸化：对于仅包含电子发票的报销单据，无需提交纸质版，财务可直接线上归档。此过程有效地降低了员工和财务的繁琐负担。

• 案例7.人事算薪联动发薪

客户简介：上海某公司的企业规模300人左右，发薪涉及岗位众多，算薪规则复杂。每个岗位，部门算薪需单独导出名单，算薪参考数据，用表格公式计算，发薪前需耗费好几天集中算薪；算薪完毕后，需OA系统提交审批，审批通过后需制作报盘，再登录企网发薪，涉及到多个系统之间的来回切换；发薪成功后，还需手动发放纸质工资单，逐一与员工完成确认。

应用效果：节省人力投入：通过薪管家可为不同部门编辑设置独立算薪公式，完成自动算薪，节省算薪人力投入；统一配置，便捷发薪：算薪审批可联动发薪，全部在薪管家系统内连贯完成，无需多个系统间切换操作；无纸化发薪：发薪成功后可自动发放电子工资条，员工可在手机端完成查看和确认，无需逐一发放纸质工资单。

6. 发展规划

工商银行坚持问题导向和金融为民的服务理念，通过建设“企业管家云”产品，从代发服务切入，构建了企业“人事-薪税-财务”的全流程智慧化完整闭环。未来，工商银行将持续顺应数字经济时代变革，借助人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术，加快“企业管家云”在产品功能、业务流程、商业模式等方面的数字化创新，推动数字金融高质量发展，并将进一步加大“企业管家云”普及力度，畅通推广渠道，提升服务效能，让工行数字化创新成果惠及更多企业和更广大人民，在助力建设金融强国、服务中国式现代化的道路上行稳致远。

文：中国工商银行股份有限公司、工银科技有限公司

优秀案例征集

自2022年案例库启动以来，中关村互联网金融研究院已收录全国300+金融科技标杆实践，覆盖人工智能、区块链、大数据等前沿技术在科技金融、普惠金融、养老金融、绿色金融、数字金融等领域的创新应用。2025年度案例征集已开始，诚邀金融机构、科技企业与行业先锋共享智慧成果！优秀案例将在研究院官方公众号专题展示，并优先纳入《中国数字金融创新与发展报告》及年度论坛成果发布，助力案例成果转化与行业影响力提升。

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