北京
近年来，淮北市杜集区高岳街道持续聚焦民生关切，优化服务模式，通过畅通诉求渠道、提供专业支持、延伸服务触角，让贴心、精准的服务直达居民身边，切实提升基层治理的温度与效能，努力托起群众“稳稳的幸福”。
司法窗口明是非，提高法律意识。司法所作为街道重要的法律服务窗口，时刻为群众权益保驾护航。近日，高岳社区一位居民因计划有变取消网约车租车计划，欲索回预先支付的款项时，却被租车公司以支付的是“定金”为由拒绝。带着困惑，他来到司法所咨询。工作人员耐心细致地解释了“定金”与“订金”的法律区别。清晰的法律解析让居民明白了为什么网约车公司不给退款，也懂得了在日常工作和生活中，法律对于维护自身权益的重要性。司法所通过专业的法律咨询服务，为解决群众最直接的利益问题提供了法治支撑，让群众矛盾在基层得到了有效的解决。
主动上门显担当，贴心办证暖民心。对于低保、残疾等特殊群体，兜牢民生保障底线是关键。 岱河社区低保户张三矿患有视力一级残疾，身份证即将到期，由于出行困难，加之父母年事已高，更换证件成了他的一大难题。社区网格员在入户走访中了解到这一情况后，积极向社区民警反映张三矿的特殊情况，并协同高岳派出所户籍民警和辖区民警，携带装备到张三矿家中采集办理更换身份证的资料。张三矿及其家人对社区和民警的热情服务给予点赞：“太感谢你们了，真是为我们解决了一个大难题!”
高岳街道相关负责人表示，街道将继续紧扣最广大人民的根本利益，将一项项惠民生、暖民心的举措落到实处，推动基本公共服务更为优质均衡，让每一位居民都能感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。(孙佳聪)
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