北京
潮新闻客户端 记者 张蓉 通讯员 白兰
随着社会的发展和人们教育观念的转变，家庭教育作为孩子成长的重要一环，受到越来越高的重视。因此，不少致力于青少年素质教育和父母成长的家庭教育公司应运而生，来自杭州的扶鹰教育科技有限公司（以下简称“扶鹰教育”）就是其中一家。
而今年3月，随着一篇题为《隐秘的家庭教育培训乱象：拉人头发展下线，学员累计超500万》报道的持续发酵，扶鹰教育被卷入涉嫌“拉人头”的舆论风波中，其提供的家庭教育服务被人质疑是“洗脑”、“骗局”、“传销”等。
此后，杭州市上城区市场监督管理局和上城区南星街道派出所等部门，多次进入扶鹰教育，与企业相关负责人约谈，进行了为期3个半月的深入调查。经过详细调查和多方查证，7月16日，杭州市上城区市场监督管理局向扶鹰教育发布行政处罚决定书，对其部分违反广告法相关规定的宣传内容做出了整改要求和处罚，并对其存在违规宣传行为的运营合作方进行了严肃审查。
不过，在这份行政处罚决定书中，没有和传销行为相关的处罚。杭州市上城区市场监督管理局行政执法队相关负责人表示，“行政处罚决定书没有涉及传销这一项，说明扶鹰教育不存在传销行为。”
扶鹰教育开设智慧父母实践班（受访者供图）
谈及被调查的过程，扶鹰教育创始人王金海说：“这段时间，在配合相关部门调查取证的同时，扶鹰教育内部也进行了深刻的检讨和反思：每个动作是否严守在法律法规的红线内？有没有做好与合作伙伴间的互检互查？我们的服务模式能否满足每个家庭的特殊需要？面对学员们的成长进步，欣喜之余，我们是否依旧保持谦逊、坚守初心？扶鹰教育不仅要接受媒体的批评、监管部门的审核，更应该借此契机深刻自省。”
面对最终的调查结果，王金海表示，媒体及监管部门提出的几项批评意见，让扶鹰教育看到了自身的不足和易引发公众误解的地方，“我们必须承认，在公司运营、产品宣传等方面，存在自查不力的地方，是我们的疏忽给大家带来了这些负面影响，给全国的学员家庭以及支持、信任我们的每位扶鹰伙伴，带来了不小的精神压力和心理伤害，非常抱歉。”他说，对于部分宣传内容违反《广告法》相关法规的事实，扶鹰教育已经积极完成整改和优化。今后，扶鹰教育将更加谨言慎行，在直播、宣传、工作沟通中保持克制表达。“感谢社会各界的监督与鞭笞，促使扶鹰教育不断成长、进步。”
扶鹰教育开设“520”主动学习法强化班（受访者供图）
“家庭教育的本质是帮助大家推翻习以为常、陈旧错误的教育观念和行为方式，由内而外建立全新的、正确的教育格局，这个过程必然是痛苦的、艰难的、漫长的。”对于家庭教育行业的市场需求和发展前景，王金海认为，从商业角度来看，这样“反人性”的产品，想获得好评，自然很难。
但他表示，站位于“家校社协同共育”中的重要一环，扶鹰教育肩负着不可推卸的社会责任，有义务也有担当，通过严格约束和不断鞭策，打造成被家长信任、被孩子喜爱、被行业尊重、被社会认可的家庭教育良心企业，“扶鹰教育有信心也有毅力，在家庭教育的道路上扎扎实实地走下去。”
扶鹰教育开设“520”主动学习法强化班（受访者供图）
“我们不仅要用长远的眼光看向未来，同时，要用务实的眼光看向脚下，服务好每个信任我们的学员朋友。一直以来，扶鹰教育都很重视线上线下服务水平的提升和反馈机制的加强，今后，我们也会不断完善沟通渠道，认真听取学员的每条建议，用心回复学员的每个问题，致力于打造平等、开放、无忧的学习平台。”王金海说，“如果有任何疑问、建议，都欢迎拨打扶鹰教育的客服热线，与我们交流。”
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