火焰山下，有这样一群铁路人

夏天里,哪里都喊热,可哪里又能热得过吐鲁番?在全国闻名的“火焰山”下,有这样一支“火洲”铁路人,面对这里恶劣的自然天气环境,远离家庭亲人陪伴,他们在岗位上勤学苦练、锐意创新。用实际行动诠释“扎根边疆、奋勇争先”的新时代乌铁精神,在丝路要道上跑出了青春加速度,展现了新时代青年砥砺奋进的精神风貌。

吐鲁番北站是兰新高铁上的一个二等站,是丝路重镇吐鲁番地区的门户,也是一座具有民族特色风情的高铁站。该站牢固树立“敏感、用心、用情”的服务理念,打造“天山雪莲”服务品牌,全面提升客运服务品质,为各族旅客提供安全、便捷、优质的出行服务 。

今天,让我们一同走进这片热土,聆听“火洲”铁路人秉承“敏感、用心、用情”的服务理念,用坚守与奉献谱写的动人乐章。

火焰山下,高温下的坚守

入伏以来,高温灸烤,空气“热辣滚烫”。

36℃!这是他(她)们的体温。

60℃!这是他(她)们的战场。

75℃!这是大地的炙烤。

吐鲁番北站候车室内

“热”是候车室里永不熄灭的灯火,从晨曦微露到星夜阑珊,铁路人忙碌的身影始终在这里坚守。凌晨四点刚过,客运班组的同志们已精神抖擞地整理着装,以最佳状态迎接八方旅客。

客运值班员张恩涛早早整装到位。4时49分,随着首趟列车进站的汽笛声响起,他的身影便开始在站台间穿梭——巡视车站设施、组织乘降秩序、协助安全检查、引导旅客出行……每一个坚定的脚步,都在诠释着“人民铁路为人民”的庄严承诺。

8月的吐鲁番地区,一大早烈日就已经把地面烤得滚烫。客运班组小伙伴们披装上阵,开启新一天的忙碌工作。

“同志,快帮帮我!我错过动车了!”一位女士焦急地奔向“天山雪莲”综合服务中心。“您别着急,我们马上想办法解决!”客运员李瑶立即放下手头工作,迅速进入应急状态。查询车次、办理改签、确认行程,一系列操作专业而高效。“改签后的车次仅比原计划晚到哈密半小时,不会影响您的行程。”10时30分,李瑶将身份证和改签凭证交还旅客时,脸上绽放出温暖的笑容。

作为“天山雪莲”综合服务中心的骨干客运员,李瑶每天要处理旅客咨询、重点旅客帮扶等各类服务需求,日均服务旅客达2000人次。在这个平均气温超过40摄氏度的“火洲”车站,她和同事们用专业与热情,为南来北往的旅客撑起一片“服务绿洲”,用实际行动诠释“扎根边疆、奋勇争先”的新时代乌铁人的责任与担当。

吐鲁番北站站台上

“辣”是站台上危急时刻能争分夺秒处置的“泼辣”,夏天的骄阳似火都抹不掉站台上忙碌的身影。

中午15时,吐鲁番北站客运值班员张恩涛刚准备轮换用餐,制服衬衣早已被汗水浸透,结出一片片白色的盐渍。

“张领班,站台有旅客突发疾病!”对讲机里传来急促呼叫。“马上到!”他二话不说抄起应急设备奔向现场。刚30出头的他脸上还有着难掩的稚气,一旦投入工作状态去毫不马虎,从病情研判到联系救护,每个环节都精准到位。

“对于客运组织工作来说,夏季应该是最难熬的季节了。”张恩涛抹了抹刺眼的汗水说道。

在日均气温超40℃的“火洲”,他和同事们每天要接发60余趟列车,高峰时达70多趟。客运员们穿梭于各站台之间,日均步数超过2万步,用脚丈量责任,以汗水和脚步守护着旅客平安出行。

火洲正高温,在吐鲁番北站站台上,吐鲁番北站党总支组织党员干部开展“送清凉”行动,将防暑降温饮料、绿豆汤送到一线职工手中,在严格执行作业标准的同时,更传递着组织的暖心关怀。

下午17时,热浪裹挟着灼人的气息扑面而来。已在室外连续作业6小时的客运员们,依然坚守在站台立岗、巡视、检查的岗位上。这些标准化动作,他们每天要重复上百次,每接完一趟列车,工作服就被汗水浸透一次。

“工作人员请注意,D8807次进1号站台,请做好接车准备……”。客运员张小华的对讲机响起。她利落地扣上帽子,快步走向站台。这是她今天白班接发的第16趟列车。“引导旅客、接送列车、重点帮扶,这就是我的日常工作。”从清晨到日暮,张小华和同事们用奔忙的脚步、湿透的制服和沙哑的嗓音,诠释着铁路人的责任与担当。

吐鲁番北站

“滚烫”是热浪翻滚,暑气蒸腾。在持续高温的“烤”验下,吐鲁番北站的客运人员始终坚守岗位,用汗水书写着新时代铁路人的奉献篇章。

傍晚时分,站台上热浪袭人,空气仿佛凝固。“21点到23点半是客流最集中的时段。”客运员张小华介绍,这个时间段里,客运人员需要在候车室与站台间往返奔波,为旅客答疑解惑、引导乘降。日行万步是工作常态,嗓子沙哑成为“职业印记”,待到深夜交班时,许多人累得连腰都直不起来。

一列列火车从吐鲁番北站驶出,承载着万千旅客的平安出行梦。这畅通无阻的背后,是无数客运工作者在烈日下的执着坚守。张恩涛、张小华等一线客运人员,用日复一日的辛勤付出,年复一年的无私奉献,在“火焰山”下筑起了一道安全出行的坚实屏障。

他们是中国铁路客运人的生动缩影。在祖国广袤的大地上,还有千千万万这样的铁路工作者,用汗水浇灌责任,以实干担当诠释“扎根边疆、奋勇争先”的新时代乌铁精神。正是这些平凡而伟大的坚守,让“人民铁路为人民”的庄严承诺在新时代焕发出更加夺目的光彩。

让我们向这些可敬的铁路人致敬!愿每一位奋战在运输一线的客运工作者,都能在服务人民、奉献社会的火热实践中活出“热辣滚烫”的人生!