让更多人便捷地走进博物馆

来源：光明日报

暑期将至，各类“亲子游”“研学游”“同学游”又纷纷上线。逛各色文博院所，徜徉于历史与文物之间，既能避暑，又能增长知识，是假期优选。

近日，国家文物局专门印发《关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知》，要求各地博物馆提升开放服务水平。对能够确保安全并具备错峰、分流条件的场馆，“原则上可以取消预约限制”；对确需预约的场馆，也要“精简预约内容，简化预约流程，同时保留人工窗口、电话预约等服务渠道”。这为提升公众观展体验，保障不同群体的参观权益提供了有力的政策引导和规范。

事实上，此前上海、北京、苏州、成都、杭州等旅游热门城市纷纷宣布，除部分重点博物馆外，其他的取消预约要求。众多博物馆取消了预约，人们可以“不约而至”，这让很多“久约而不得”的参观者得以走进自己向往已久的殿堂。当然，人潮涌动也不免带来新问题。比如，高峰期客流量和人员密集度超饱和，存在拥堵等安全隐患，人员移动缓慢，也会造成观展体验差。此外，设施设备也可能因超负荷运转而出现故障。

以国博为例，数据显示，其单日承载量2.6万人次，但预约最高峰日达121.6万人。客观来说，目前一些博物馆仍难以取消预约，承载力困局，是一个重要原因。不搞“一刀切”，科学评估场馆承载能力，结合实际实施预约参观机制，也是实事求是的态度。

换句话说，“如约而至”也好，“不约而至”也罢，关键还是要看实际效果。无论如何，让博物馆的大门开得更大，让更多人在时空的游走中开阔视野、增长见识，是“逛馆”的初衷，也是归宿。这就需要有关方面充分筹谋，科学研判，知己知彼，平衡好入馆人数、观展秩序、深层体验等多方面的关系。

取消预约不光是一纸通知，而是一个系统工程，是对博物馆运行的检验乃至挑战。众多参观者长时间预约不上固然有问题，但任人把博物馆当成免费的乘凉场所久留不去也未必合适。对此，相关文物部门、博物馆等可充分利用大数据，精准分析研判客流情况，既要统计入馆人数，计算承载力，又要估算停留时间，分时段计算实时承载力，并根据实时状态动态调整。

此外，入馆人数暴涨，也对以往固化的展陈思路形成冲击。比如，很多新建的博物馆空间非常宽敞，但展陈内容过于固定，未能充分利用好每一寸空间，这也就难以形成有效的游客停留，从而导致观展堆积拥塞。不妨在保护文物安全、生态安全前提下，谋划开放更多可游览空间，为游客提供更多停留驻足的可能。

值得一提的是，近年来，多地博物馆纷纷在暑期延长开放时间，或推出“夜场”、打造“24小时博物馆”等，这些无疑都是积极的尝试。日前，国家文物局也发布通知，明确重点场馆、热门场馆可适当延长开放时间、策划云展览等，更大限度满足观众参观需求。

“一个博物院就是一所大学校。”众多博物馆在为公众提供多元文化体验的同时，也在潜移默化中厚植文化自信、传承人类文明。从一个更开放的视野看，不仅要推动更多博物馆取消预约门槛，更要用科学思维、长期主义优化博物馆内部的管理和运行，让收藏在博物馆里的文物都“活”起来，让每一个来博物馆的人都能畅享文化盛宴。