酷暑炙烤，服务升温——英大财险上海分公司7·8保险公众宣传活动如火如荼

时值盛夏酷暑，英大财险上海分公司以火热的服务热情投身“7·8全国保险公众宣传日”活动。公司围绕“爱和责任，保险让生活更美好”年度主题，通过多层次、多维度、多形式的宣传活动，切实履行公司社会责任，传递金融温度，守护美好生活。

在活动筹备阶段，公司组织全体从业人员开展消费者权益保护专题培训，重点强调金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则，要求全员在销售和服务过程中严格遵循合规要求，确保将适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户，切实保障消费者合法权益。培训会上，各部门负责人现场签署《消费者权益保护责任书》，全员签署《投诉管控责任承诺书》，进一步强化责任意识，承诺以专业、诚信的服务回馈客户信任。

炎炎烈日挡不住保险宣传的脚步。公司创新推出双语金融知识普及计划，面向在沪外籍人士开展“金融安全无国界”专项宣传活动。公司精心制作了中英文双语动画短片，以生动形象的画面和通俗易懂的语言，向国际友人普及金融风险防范知识。

各分支机构组建多支宣传小分队，开展“五进入”活动普及金融知识。在山阳镇杨家村，宣传人员通过案例讲解、互动问答等方式，解答村民关于保险保障、理赔服务等疑问，让金融知识更贴近百姓生活；在花木街道综合为老服务中心，工作人员用通俗易懂的语言向老人们讲解防范金融诈骗技巧；在嘉定颐康中医院，消保人员设立咨询台，发放宣传手册；奉贤创业园区党建活动中心，公司金融顾问为白领群体量身定制保险规划方案。为提升服务体验，公司在各营业网点精心打造“保险便民服务专区”。新配置的爱心座椅、无障碍通道、老花镜等适老化设施让服务更有温度，醒目的标识指引和温馨的环境布置赢得客户交口称赞。

公司深入属地电力企业开展“7·8安全生产护航行动”，为一线施工人员送上全方位的安全保障。在施工现场，公司团队开展专业的安全事项讲解，组织实地应急演练，手把手进行心肺复苏、人工呼吸等急救技能，以及高温环境下灭火器的正确使用方法培训。在科技赋能方面，公司充分利用智能化监控系统，通过监控中心实时掌握施工现场动态，运用AI识别技术进行安全隐患排查，实现“科技防灾、智慧护航”。公司还在各基层供电公司组织专题金融知识和消保知识讲座。炎炎夏日，公司特别为奋战在高温下的工人们送去清凉解渴的饮用水，用点滴关怀传递保险温度。

活动期间，公司创新推出的“保险小课堂”亲子活动别开生面。活动邀请员工和客户子女走进公司，孩子们用五彩画笔描绘心中的“爱与责任”，稚嫩的作品中饱含着对保险保障的理解。公司负责人在活动现场表示：“保险是一份传递爱心的事业，今天我们播下的这颗种子，未来必将长成守护社会的参天大树。”

从营业网点的服务升级到街头巷尾的公益宣传，从专业严谨的行业培训到温暖人心的亲子互动，英大财险上海分公司用多元化的活动形式诠释了保险行业的价值与担当。在这个炎热的夏季，公司以真诚的服务为市民送去保障的清凉，用实际行动证明：保险不仅是一份契约，更是一份沉甸甸的社会责任。未来，公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为守护美好生活贡献保险力量。

来源：中国日报网