河南
食品安全关乎民生福祉与社会稳定。焦作市山阳区积极探索食品安全治理新路径，4月下旬“山阳食安e码通”微信小程序正式上线，这一创新成果是山阳区市场监管局在纪检部门指导下，以“345工作法”为指引，积极践行“枫桥经验”的具体成效之一，将食品安全治理的责任担当转化为实际行动，为守护群众“舌尖上的安全”增添了新的力量。
“山阳食安e码通”自运行以来，展现出较为强大的活力。截至目前，已覆盖辖区3486家商家、64 家学校幼儿园，累计参与人数达近6000人，互动浏览量近5.76万人次。其中，“我要点赞” 收获5298条认可，“我要吐槽”收集的134条问题均得到妥善解决，实现群众诉求“件件有回音、事事有着落”。
一、畅通沟通链路，架起食安共治“连心桥”
“山阳食安e码通” 打破传统沟通壁垒，搭建起消费者、商家与监管部门间的 高速路”。消费者通过小程序一键提交食品安全问题，信息实时直达商家后台，实现信息快速传达。这种即时沟通模式，不仅缩短了问题处置周期，也在一定程度上有力推动食品安全监管从“被动应对”转向“主动作为”，充分调动社会各方力量参与食品安全共治，彰显了共建共享的社会治理理念。
二、强化风险预警，筑牢舆情防控“安全堤”
“山阳食安e码通”兼具舆情预判功能。工作人员依托小程序数据分析，对收集到的信息进行挖掘，及时捕捉与食品安全相关的敏感话题、高频问题。一旦发现潜在风险，市场监管等多部门迅速联动、协同处置，第一时间化解舆情隐患，将食品安全问题扼杀在萌芽状态。这一创新举措，也是我区推进食品安全风险防控体系建设的一次积极探索，为维护社会稳定、保障群众饮食安全构筑坚实防线。
三、创新功能矩阵，绘就食安监管“新图景”
“山阳食安e码通”围绕群众需求，精心打造“政策解读”、“食情快报”、“留言咨询”、“我要点赞”、“我要吐槽”等功能矩阵。“政策解读”传递权威声音，引导消费者依法维权、商家合规经营；“食情快报”发布风险预警，提升群众食品安全防范意识；“留言咨询”提供专业解答，让政务服务更有温度；“我要点赞”“我要吐槽”双向互动，既树立行业标杆，又精准定位问题。这些功能相互配合，构建起立体化的食品安全监管 “新生态”，积极推动食品安全知识普及与监管效能提升的双轮驱动。
食品安全重于泰山。下一步，山阳区市场监管局将持续深化 “山阳食安e码通”应用，优化“投诉提交——在线响应——线下反馈”全流程服务体系，不断提升食品安全监管的精细化、智能化水平。以群众满意为标尺，持续擦亮山阳食品安全品牌，让食品安全监管更便民、利民、惠民，全力打造安全放心的食品消费环境，奋力书写新时代食品安全治理的精彩答卷！ （焦作市市场监督管理局）
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