【百强榜企业】震坤行CEO陈龙：让“AI+制造”真正渗透进采购乃至制造链条的每一个环节

封图来源：摄图网

托比网消息，凭借自研的工业智能体矩阵，震坤行日前入选上海市商务领域“人工智能+”优秀应用案例。

据了解，震坤行MRO全链路数字服务平台构建了垂类AI大模型，包括AI物料管家、AI行家助手、AI推品大脑、AI智能工作台、AI搜索、AI产品力大脑等10多个智能体，为客户构建起从采购、制造到交付的全链路数智服务平台，目的是让工业采购效率大大提升。

长期以来，工业企业在采购环节面临着物料管理混乱、选型决策困难、内外协同效率低下等三大核心挑战，严重制约了企业运营效率与成本优化。深知企业困境的震坤行将“工业智能体”作为关键的创新锚点，通过深度融合AI大模型技术与工业用品供应链核心场景，构建了一套覆盖采购全链路、契合产业高质量发展要求的智能体解决方案。

震坤行相关负责人介绍说：比如“AI物料管家”功能，过去需要多人耗费数日甚至数周的物料梳理工作，如今数小时即可完成，物料管理成本骤降，人工错误率几近归零，彻底终结了“万码奔腾”的混乱局面，为高效的采购决策和供应链协同打下坚实可靠的数据基础。据介绍，该功能可以通过智能解析客户和供应商提供的纷繁复杂、格式各异的数据资料，如纸质单据、系统非结构化数据，利用AI技术实现秒级的数据结构化、标准化处理，输出统一的“一物一码”目录参数。

“AI推品大脑”，深度理解客户的采购场景和真实需求，在海量商品中进行智能匹配和精准推荐。数据显示，截至目前已累计为200多家客户智能匹配并推送超1000万个精准SKU，直接驱动了超过8000万元的生意增长，提升了采购决策的效率和准确度，让客户选型“更快、更准、更优”。

“AI行家助手”是7x24小时在线的智能客服，它打破了协同效率壁垒，大大优化客户服务体验。该助手基于生成式AI和专业工业知识库，通过自然对话即时响应客户、供应商及内部员工在产品咨询、订单追踪、单据办理等数十个场景的问题，已高效服务超2万家客户和3500家供应商，内部员工覆盖率达100%，极大释放人力，提升响应速度和满意度。

“AI智能工作台”让公司员工实现“一句话办事”。比如输入“请基于这张采购单帮我在系统下单”“把这批货调到深圳仓”等指令，AI智能工作台即可秒级完成下单、上架、开票、调仓等近百项复杂操作。基于该平台的赋能，25年第一季度震坤行客服人均订单处理量环比飙升60.4%，降低了操作复杂度、人为错误率，实现了业务流程的自动化、智能化。

据介绍，智能体解决方案的强大效能根植于震坤行数据字典，它沉淀了1700万SKU的巨量商品数据、10亿级工业用品参数以及30年的行业供应链数据和知识图谱。

震坤行董事长兼CEO陈龙对此表示：“从客户实际痛点出发，以提升产业链效率与效益为目标，震坤行不断升级优化工业用品垂直领域的AI智能体矩阵，让每一个智能体都成为连接工业需求与供给的数字桥梁，让‘AI+制造’的价值真正渗透进工业采购乃至制造链条的每一个环节。”

据介绍，今年3月，震坤行联合中信控股在企业级AI采购领域展开深度共建，双方聚焦物料标准化率低、选型效率差等核心痛点，通过AI物料管家和AI行家助手等工具，系统性实时解析客户自然语言需求，自动生成标准化物料清单并匹配供应商报价，助力中信将物料类目标准化率提升至95%以上，大幅缩短客户确认周期，采购管理效率提升超30%。

可以预知的是，从“万码奔腾”到自动输出“一物一码”，从海量市场中“盲选”到精准采购决策，人工智能已经成为商务领域重要的发展引擎。

关于托比网：

托比网创始于2012年10月，是以媒体、研究、活动为主体的国内专业的产业数字化服务平台，致力于推动中国产业数字化的发展。10余年深耕，托比网建立了业界全面、系统、深厚的行业关系，在产业数字化服务上有着极大的影响力。