陕西
为认真贯彻落实工行陕西省分行关于开展2025年度服务星级网点打造工作要求，进一步提升全行网点客户服务水平，打造高品质服务标杆，7月5日，工行咸阳分行组织打造服务四五星级网点负责人，赴“文明规范服务千佳示范单位”、“服务五星级网点”西安系统内机构开展观摩学习活动。
活动期间，在西安系统内机构负责人热情讲解引导下，大家随着流畅动线，依次参观整洁明亮、布局合理的营业大厅，网点各区域功能齐全、标识清晰、井然有序，适老化服务温馨体贴，现场服务人员热情主动、精神饱满，处处彰显人性化服务细节。那醒目的文化墙宛如一扇窗口，向客户展示着网点独特的服务理念与文化内涵，体现了对服务质量的追求和对客户的承诺。在随后的交流环节，西安系统内机构负责人分享了他们在服务提升、网点管理、客户维护、文化建设、星级打造等方的经验做法，使参与观摩学习人员收获颇丰。
此次观摩学习活动，通过实地体验服务标杆网点服务场景，沉浸式解码“千佳”“五星”网点服务基因，使大家拓宽了思路、开阔了视野，感悟了服务星级网点的展现形式。工行咸阳分行将以此次对标先进的寻策之旅，把所学所悟融入日常服务实践，按下打造服务星级网点的“加速健”，在金融服务的赛道路上奋勇当先，为荣誉而战，绽放出成功打造服务四五星级网点的绚丽光彩。（李福平）
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