北京
本文转自：人民网-河北频道
6月20日至7月31日为河北省电子包车牌启用过渡期，期间省内电子包车牌与纸质包车客运标志牌并行使用。8月1日起，全省全面启用省内电子包车牌，停用纸质省内包车客运标志牌。
为进一步规范旅游包车核验工作，确保旅游包车安畅出行，近日，河北高速集团京哈北线分公司清东陵收费站多措并举，促进旅游包车相关工作顺利进行。
开展业务培训，精准掌握政策。要求全体职工高度重视，组织全体收费人员开展系统性业务知识培训，以旅游包车相关政策法规为核心，通过实操演练的方式，精准掌握政策内容和操作流程，提高旅游包车核验技能，为旅游包车政策有效执行提供坚实保障。
加强宣传引导，助推顺畅核验。在收费站口广泛宣传旅游包车相关政策，做好政策解读工作。目前，处于河北省旅游包车纸质包车牌与电子包车牌转换工作期间，在岗收费人员积极向过往客运包车司机讲解电子包车牌的使用方法和时间节点，引导司机积极配合核验工作，促进旅游包车相关工作顺利进行。
提升处置能力，树立窗口形象。执行政策时遵循热情耐心、有理有据、灵活处置原则。注重主动沟通，通过解释，消除司乘人员因信息不对称产生的误解。面对突发情况，以专业素养与人性化服务化解矛盾，有效防范冲突与舆情事件。通过规范查验流程、强化服务意识，持续擦亮河北高速优质服务窗口品牌，为过往司乘打造安全、畅通、温暖的通行环境。
下一步，清东陵收费站将锚定服务升级目标，以“零差错、高效率”为标准，全面提升核验精准度与工作效率，打造高效核验服务链，为旅游包车构建安全、快速、顺畅的通行环境，切实保障旅游客运安全有序，助力区域文旅产业高质量发展。（张巧玉）
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