“买谷子”预付定金后店铺跑路，消费者无处维权

“谷子”是英文单词“goods”（商品）的音译，泛指由动漫、游戏、网络小说等二次元作品衍生而出的徽章、卡牌、挂件等周边产品，如今，“谷子经济” 已催生出千亿级的消费市场，同时也存在着不少风险。

近日，就有市民反映在一家叫“真真谷谷屋”的淘宝店铺购买了商品，但商家不仅迟迟不发货，还把线上店给关了。

市民小张（化名）从去年开始在“真真谷谷屋”的网店购物，买的基本都是需要从日本代购的预售“谷子”。这一类商品普遍都需要先支付定金，商品在日本开售后，消费者再支付尾款。

这些预定的“谷子”发货周期 短则两三个月，长的可能达到半年多，对于消费者来说，提前支付定金存在很大的风险。小张会选择在真真谷谷屋的淘宝店铺下单，是因为这家网店在社交平台上多次宣传，自己在全国各地都有线下实体店。而在上海，知名的老牌商场“第一百货”内，也有“真真谷谷屋”的门店。

今年上半年，小张发现，她预定的商品在日本发售了，但店铺却迟迟不通知消费者支付尾款。随后不久，“真真谷谷屋”网店就暴雷关闭了。消费者们到线下店询问，却被告知，线下店是独立经营的门店，与互联网虚拟店铺没有任何关联。而在消费者们到线下店维权两周后，“真真谷谷屋”第一百货店也关店了。

记者试图联系第一百货商场负责人了解情况，却被告知不接受采访。在社交媒体上搜索“真真谷谷屋”，可以看到许多被骗定金的消费者发的帖子。淘宝店的线上群也有几十个之多，虽然单个消费者的的消费金额可能并不高，但是加在一起也是一笔不小的数字。

有消费者试图联系淘宝客服退定金。但淘宝表示，“真真谷谷屋”的线上店铺已经关闭，店铺保证金也已经扣完。淘宝平台只能催缴保证金，无法先行赔付。

不过在消费者看来，淘宝平台对于商家的监管没有做到位。像这样以代购为主的“谷店”，商家都会通过“虚拟发货”的方式来收取定金，实则是避开了淘宝的第三方资金监管。对于这一类店铺，淘宝应该收取更高的店铺保证金，来保障消费者的权益。

还有消费者提出，“真真谷谷屋”的线上店和线下店，不仅名称一致、logo一致，甚至线下店商品上印的代理商地址，也和线上店的备案地址完全一致。因此，线下店的相关负责人也应该对网店的客户负责。

对此，后援律师表示，如果线上店和线下店在此前的宣传中，互相确认过关联关系，那么即便它线上线下是两个营业执照、两个主体，也要共同承担责任。

商家收定金后关店，不仅是民事纠纷，如果查实发现，商家并没有把收取的定金用于支付商品，而是自行挥霍掉了，那么商家还有可能涉嫌诈骗等刑事犯罪。

在“谷子经济”繁荣发展的当下，平台也应该增设相应的限制措施，来尽可能地维护消费者的权益。

看看新闻记者: 赵沁蓝

编辑: 赵沁蓝

责编: 沈雪颖