做集团业务转型的“护航者”与“赋能者”

新东方教育科技集团审计监察部总经理

张小迅

近年来，伴随多领域业务拓展和转型，新东方教育科技集团面临诸多新挑战，如市场竞争的不确定性、资源配置和内部协同压力、组织文化与内部治理挑战以及新业务的风险控制和盈利能力等。集团审计监察部作为公司风险管理的关键防线，围绕董事会和管理层对内部审计的定位和要求，顺应公司业务拓展和转型需求，着重在以下几个领域开展审计监督和内部咨询服务，帮助公司进行流程优化，提升风险管控，促进公司传统及创新业务的健康发展。

传统业务的资源效率和流程优化

从留学考试培训，到K12全科培训、大学考试培训，以及转型后的中小学素质素养培训，培训业务一直是新东方的传统核心业务，是新东方长期健康发展的基石和保障。针对培训业务，内部审计秉持“全面覆盖，重点突出”的原则开展工作。

通过搭建审计监控平台，创建查询看板和风控模型，可以对培训业务各环节进行监控，除支持内部审计的风险评估和范围界定，以及远程和现场审计外，这些风控模型也向内部教务、财务等相关人员开放，帮助他们在日常工作中及时监控异常指标、识别风险并实施相应的风险应对和管控措施。

针对不同业务发展阶段的特定挑战和风险，审计监察部还开展多种专项审计，如市场推广、学员报转退、校区租赁、工程管理和物资采购等，在这些专项审计项目中，不仅关注流程的规范性和财务的准确性，更关注是否对成本费用进行了有效的管控，是否实现了既定的业务目标。

围绕审计项目中发现的共性问题，内部审计通过联合相关的职能或业务部门开展专项流程优化咨询服务，实现“发现问题到解决问题”的闭环管理。

创新业务的风险管理和内控建设

在集团业务转型中，电商直播和文旅业务作为战略性创新板块，面临模式新、变化快、合规边界模糊等挑战。内部审计需突破传统监督模式，以“风险前置防控”与“内控敏捷适配”为核心，帮助管理层构建适应创新业务特点的管控体系，助力其实现合规与增长的双重目标。

以“东方甄选”直播电商业务为例，作为在港独立上市的子公司，“东方甄选”内部专门设立独立的审计监察部，参与“选品—直播—售后”全链路风险管理，每月对电商销售健康度风险指标进行监控、风险提示和整改跟进，既为创新业务筑牢合规底线，又以审计智慧推动商业模式迭代升级。

在数字经济与实体经济深度融合的浪潮中，新东方将利用新技术不断进行数字化和智能化转型，内部审计也需要深入学习和应用新技术，提升数字化审计能力，在创新容错与风险管控间寻求平衡，助力企业在复杂环境中把握机遇，真正成为集团战略转型的“护航者”与“赋能者”。

文章摘自《中国内部审计》杂志2025年第6期

编辑：孙哲

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