关注外卖小哥生活需求 北京这地打造服务新模式

7月7日，忙碌了一个上午，外卖员王小明来到北环中心地下一层，和其他小哥们一起在就餐窗口点上一份小哥专属优惠套餐。吃完饭，他短暂午休，在大厅设置的小哥驿站把手机充好电，再次走进大街小巷为居民们配送餐食。下午三点，在送餐的间隙，他来到金尚城溪，这里正在举办面向快递、外卖小哥的义诊活动。两个月前，北京市西城区德胜街道组织的免费体检报告已经出来了，正好可以在义诊活动上请医生帮忙看一看。

这是在德胜地区工作的外卖员的普通的一天，小哥们享受的服务正是德胜街道“携手德哥 润化德胜”项目的一部分。

据介绍，今年以来，德胜街道将各类驿站资源充分融合，从“建站等你来”转变为将服务延伸至“小哥”日常工作场所和集中休息区域，将驿站建到“小哥”身边，构建“站在你身边”服务新模式。针对小哥们健康关注度不足的问题，链接首都医科大学附属北京安定医院、火箭军特色医学中心、北京市二龙路医院、德胜社区卫生服务中心等辖区医疗资源，为辖区快递员、外卖员等提供免费健康服务。

街道还发布了《德胜街道友好十一条》，聚焦解决小哥“停车难”“找路难”等问题，通过线上线下服务、多元四季关爱、小哥身边精细化建站、发展友好商户等11个板块措施，冬日暖心粥、爱心义剪、冷饮福利，每一条都直击新就业群体的“急难愁盼”。快递员郭超说：“以后我们吃饭可以有更多的餐厅选择了，送货时也知道哪里可以就近休息了，街道真是我们的贴心人！”

对于刚刚加入快递行业的小哥们，街道送上“新手礼包”。“德宝儿”小朋友们亲手绘制社区地图，稚气的笔触清晰勾勒出街巷、楼宇，街道在此基础上标注了便民设施。这些地图二维码被印在友好驿站、友好商户宣传册上装进送给新骑手的礼包里，成为帮助新手小哥们快速熟悉辖区的“导航神器”。

同时，街道已经在北环中心尚品食佳美食城、元海武术馆、金尚城溪、滇宴云南菜馆等打造了“站在你身边”站点，小哥们可以吃到专属优惠套餐。

在享受街道服务的同时，德胜的小哥们自发认领“关爱窗帘”约定、民情“速报站”等首批社会治理项目任务，积极主动参与到社区治理中来。

文/北京青年报记者 解丽