从鼻子发臭到眼睛无法闭合，上海安禾美阁医美投诉实录！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

随着社会对个人外貌关注度的提升，医疗美容行业呈现快速发展态势，成为部分人群改善外貌的选项。与此同时，行业乱象也日益凸显，部分机构虚假宣传、违规开展未经许可的医疗美容项目、诊疗行为不规范等问题频发。由此引发的消费纠纷中，不少消费者不仅未能达成预期效果，更遭受了身体伤害及精神创伤。尤其值得重视的是，消费者在遭遇此类损害后，普遍面临取证难、责任认定难、维权成本高等现实困境。面对医美行业这些不良现象，维权之艰难也向广大消费者发出了谨慎消费的警告。

图源：大众点评消费者上传，版权归消费者所有

深陷投诉争议的安禾美阁

7月1日，小红书有网友发布了一条医美避雷贴，该网友在社交平台上发布了脸部特写照片，帖子的标签将矛头指向上海安禾美阁整形医院进行的鼻部整形手术，主刀医生是李某，彼时术后已历经三个月。

图源：小红书

鼻手术后鼻子发臭

深度美业搜索发现，该机构的手术失败案例不是个例，各大平台上都充斥着各种各样的投诉，大量消费者控诉其还疑似存在着大量违规操作，非法行医等行为。

6月6日，有消费者在消费保平台投诉，称上海安禾美阁医院对其实施的面部吸脂、双眼皮、肋软骨隆鼻及鼻基底四项整形手术全部失败。

该消费者表示，双眼皮经该院两次修复仍残留疤痕，鼻腔内暴露出肋软骨支架，左侧鼻孔软骨异常外露，增生性鼻炎，鼻中隔发生匪夷所思的术后偏曲，诱发流涕不止，鼻基底填充物移位到苹果肌。

一系列后遗症让该消费者的生活和心理受到严重伤害。该消费者指出，这些原本不存在的病症恰恰源于手术创伤。

该消费者还提到，手术过程同样暗藏欺瞒，在该院进行的面部吸脂手术竟由资质存疑的助理操刀，医生仅偶尔发声指导，全程置身事外。截至深度美业发稿前，该投诉显示尚在处理当中。

图源：消费保

2025年5月3日，有消费者在消费保平台，讲述了她于2023年7月在上海安禾美阁医疗美容机构接受眼综合与鼻综合手术后的一系列问题。

该消费者认为，是上海安禾美阁的医生在拆线时操作不专业而诱发的创口持续发红流脓，该消费者表示，后期恢复后，双眼眼角和双眼皮都明显不对称，鼻子也与预期形状不符，同时存在异物感疼痛还发臭。该消费者指出，该机构一直推脱责任，问题没人处理。

图源：消费保

综合上述两项投诉来看，在该机构做完鼻子手术后，两位消费者都出现了有异物感且发臭的现象，同时，该机构均并未给出合理解释。

眼部手术引发消费者不满

即便上海安禾美阁在鼻部手术技术上有所欠缺，消费者尚可选择其他项目；可惜的是，其在至关重要的眼部手术上亦饱受争议。

今年4月9日，消费保平台上的消费者讲述了自己与上海安禾美阁持续21年的消费纠纷。该消费者于2004年3月7日在上海安禾美阁医疗美容机构接受眼部手术，该消费称，该机构医导人员混乱，夸大宣传诱导消费。院方咨询师在消费者下睫毛倒睫症状并不严重的情况下，仍执意推荐倒睫术，并安排由张医生实施外眼角下至手术及下睫毛倒睫术。

据该消费者描述，整个手术过程充满隐患，医生操作态度恶劣，存在故意损害嫌疑，麻醉针注射时针头与针身意外分离，院方却推诿患者肌肉紧张导致，大腿取脂部位术后被遗忘缝合，二次返工补缝，术前器械安全检查严重缺失。术后恢复期远超院方承诺的三个月，延长至整整一年，彻底扰乱其正常生活。

术后三个月，手术失败的后果逐渐显露。该消费者双眼无法自然闭合，外眼角异常吊起，整体眼型扭曲畸形。看着镜子里的自己，该消费者感觉像一个五十岁妇女，其精神饱受摧残折磨。

该消费者还提到，直至今年3月，怀有五个月身孕的她仍坚持辗转京沪两地维权，院方却以消极态度拒绝退费请求。

图源：消费保

整体来看，该机构的双眼皮手术口碑也是参差不齐，这一点在消费保平台上3月21日这位消费者的投诉中也可以印证。

今年1月前后该消费者在上海安禾美阁医疗美容机构实施双眼皮手术，术后短短两个月左眼即出现压迫性变形，持续压迫眼球形成难堪的三角眼畸形。脂肪填充引发眼部水肿，终日裹着肿胀的眼皮示人，形似肿泡眼。

院方助理却说手术效果仅能维持数月，最长不过两年期限。该消费者质问若美丽需要每两年便重复开刀维系，耗费一万五千五百元换取短暂伪装的残忍交易意义何在。

该消费者与院方砍价后，从18000元压至15500元，术后才发现其他消费者仅支付11000元到12000元的费用。近三成的差价让消费者难以接受。

图源：消费保

多平台差评与投诉

除消费保平台外，在其他消费投诉平台上，也能看见关于上海安禾美阁手术效果的相关投诉。

6月12日，有消费者在黑猫投诉平台发起维权申诉，称2023年期间其于上海安禾美阁整形医院接受多项美容手术均遭遇严重失败。

据该消费者描述，手术失败导致其鼻部布满扭曲疤痕，左侧鼻孔软骨异常外露并持续散发腐臭异味，眼部经历两次修复手术依然残留醒目疤痕，面部吸脂区域呈现坑洼不平。奇怪的是，术后一年余，院方突开发票的异常举动引发其强烈质疑，该消费者指出这涉嫌故意拖延开票周期逃避税务监管，可能构成偷税漏税违法行为。

图源：黑猫投诉

在大众点评上，一条关于上海安禾美阁医疗美容的差评同样值得注意，该消费者以九张触目惊心的耳朵特写照片及详细病程记录控诉该机构。

2024年7月6日，其支付14800元在上海安禾美阁医疗美容机构实施耳廓再造术，术后两个月持续承受贯穿性刺痛。医院仅以冰冷简短的“等恢复”推诿搪塞。

该消费者指出，手术过程中该机构暴露严重技术缺陷，主刀医生缝合时留下粗大疤痕与开裂伤口，操作粗暴导致嘴角连带产生牵扯性疼痛。蹊跷的是同台手术中护士接手缝合的右耳反而更好。以此同时，术后创伤步步升级，该消费者左耳缝针处暴发条状增生。

两个月后，该消费者的硅胶假体在耳后轮廓明显，后脑勺频繁疼痛，6月曾持续剧痛半个月。

医疗机构环境同样引发该消费者的强烈不满，该消费者提到，候诊区座椅很脏，又吵又乱，唯独收费销售态度好。

图源：大众点评

渠道销售权责不清晰

上海安禾美阁医疗美容门诊部有限公司 (曾用名：上海美丽之星医疗美容门诊部有限公司) ，成立于2020年，企业注册资本1000万人民币。

股东包括上海唯颜医疗科技有限公司、上海美芊美容科技有限公司、上海麻安医疗服务工作室、上海颜丽增医疗科技有限公司等。

图源：天眼查

2023年6月，上海安禾美阁医疗美容门诊部因违反《医疗器械临床使用管理办法》中“对需要定期检查、检验、校准、保养、维护的医疗器械，未按照产品说明书要求进行检查、检验、校准、保养、维护并予以记录，及时进行分析、评估，确保医疗器械处于良好状态。”等规定的行为，违反了《医疗器械临床使用管理办法》第二十三条，《医疗器械监督管理条例》第五十条的规定。

上海市青浦区卫生健康委员会依据《医疗器械临床使用管理办法》第四十五条第（六）项，《医疗器械监督管理条例》第八十九条第（九）项的规定，对其处以警告的行政处罚。

图源：上海青浦区人民政府·卫健委

小红书上搜索上海安禾美阁，与消费者的避雷贴形成鲜明对比的是诸多网红图片和引流文案。

图源：小红书

点开这些帖子，内容标签或地理位置定位上海安禾美阁，这种赤裸裸的引流文案比比皆是。

图源：小红书

勇敢的人先享受世界，网红们在网上岁月静好，但是真正勇敢走进医美机构再出来的消费者们却不这么认为。

微博上有消费者曝光上海安禾美阁医疗美容的渠道销售对消费者大肆辱骂，深度美业查看聊天记录，发现对方言语之间几乎全是不能播的粗鲁马赛克，问候家人完全不在话下，甚至要给该消费者当爹。

图源：微博

起初，该消费者只是联系对方，提出自己的皮肤已经恢复，可以去该机构进行修复了。该销售询问其之前在哪做的项目，该消费者表示，是在上海的医院做的，做的效果并不满意。

图源：微博

该销售表示自己并不是本人，但是却能引用之前的聊天记录，该消费者不相信不是本人，提出质疑，却被对方拉黑。

图源：微博

该消费者表示，通过该渠道去的上海安禾美阁，没钱对方会带其办理贷款，申请的渠道还要多付30%的点，六万多的手术费多付了一万块钱，而且了解过后才知道并没有那么贵，自己至少被渠道赚了三四万元。

图源：微博

渠道医美服务质量难以把控

上海安禾美阁的渠道销售模式，其显著特点是医美机构高度依赖中间渠道（如个人代理、美容院、网络平台等）来获取客源，需支付高额佣金，占运营成本比重较大。这些成本最终通过提高服务价格转嫁给消费者，导致消费者支付的费用中包含大量渠道佣金，远超服务本身价值，加重了经济负担。

此外，这种模式使消费者维权困难。消费者通常不了解支付费用中有大量流向渠道方，难以判断价格合理性，容易陷入价格虚高陷阱。一旦服务效果不佳或出现医疗纠纷，责任主体模糊，渠道方和医美机构互相推诿，消费者面临投诉无门、责任认定困难的局面，维权成本大幅增加。

深度美业体系消费者注意，除消费前对医疗机构进行认真考察外，谨慎选择渠道，不要轻易相信网红包装，天下没有免费的午餐，网红为消费者推荐医美机构，终极目的还是达成销售获取高额佣金。