“奈雪的茶”兼职员工称遭职场霸凌

制图：黄亚岚（元宝AI）

7月5日，一名在“奈雪的茶”深圳门店兼职的员工发帖投诉称，她被无故通知离职，并被店员辱骂“不直接叫你走是给你面子”“长得比我姥姥年纪都大”“18岁这么显老”“我第一次见你以为你26岁呢”等等，此事迅速引发热议。

7月6日，南都湾财社记者尝试联系该网友及涉事门店，但截至发稿前均未得到回应。同日下午，该网友更新发文称，已收到两名员工的电话及文字道歉。同日，南都湾财社记者获悉，“奈雪的茶”高度重视此事并已介入处理。

　　事件 近一个月没被排班，后被无故通知离职

据该网友发布的帖子称，她是一名在职学生，今年5月来到“奈雪的茶”深圳宝安和健店兼职，但只上过四次班。今年6月，排班经理都没有给她排班，她给经理发微信称周末能来上班，但经理都没有回复。据其发布的聊天记录，排班经理近日突然跟她说，以后不会再排她的班，让她直接提交离职申请。

该网友认为，如果门店不需要更多的兼职员工，应提前和她说明情况，这样的话她就会去找其他新工作。聊天记录显示，一名店员对此告知她，门店认为该网友做事的速度太慢，而且门店员工也没时间带新人。随着两人争论，前述店员随即表示“不直接叫你走是给你面子”“你自己不爽自己提离职不就好了”“早不给你排班的时候你就应该知道了啊”“大妈长得比我姥姥年纪都大叫谁大姐呢”“18岁这么显老”“我第一次见你以为你26岁呢”等等，该网友认为自己遭遇了职场霸凌。

7月6日，南都湾财社记者尝试联系采访该网友，截至发稿前未得到回应。

　　回应 公司高度重视此事并已介入处理

7月6日，南都湾财社记者致电涉事门店，但电话无法接通。平台显示，该门店在营业中，记者注意到，近两日已有多名网友在该平台发布多条关于此事的低分评价，称拒绝职场霸凌。

同日，南都湾财社记者获悉，“奈雪的茶”高度重视此事并已介入处理。

7月6日下午4时左右，上述网友更新后续称，已收到两名当事人的文字和电话道歉。

据了解，“奈雪的茶”（2150.HK）为2015年起步于深圳的新茶饮品牌，2021年6月奈雪的茶在港交所挂牌上市。据企业发布的财报数据，2024年，奈雪的茶营收同比下滑4.71%至49.21亿元，经调整亏损9.19亿元，2023年经调整净利润2091.2万元，表现为由盈转亏，同比下滑4476.2%。截至2024年12月31日，奈雪的茶茶饮店同比增长143家至1798家，其中直营店1453家，加盟店345家。

专家说法

　　餐饮企业要有制度加持 需店长等多方有效协同

南都湾财社记者注意到，不仅是“奈雪的茶”，多家知名茶饮品牌的员工都曾发布过遭遇职场霸凌的投诉帖子，更有网友在短视频平台拍摄“奶茶店小团体”的影片，调侃部分老员工喜欢抱团排挤、打压新员工。

凌雁管理咨询首席咨询师林岳告诉南都湾财社记者，广泛意义而言，职场霸凌很普遍，取决于事件的程度以及当事人的反应，“被曝出来的事情五花八门，但说到底归根结底都是‘边缘牛马’的辛酸泪。一个组织无论大小，都会有小团体，融入的叫站队正确，融入不了就容易被边缘化，这个和员工性格、企业管理风格都有关系”。

林岳指出，特别是对于连锁餐饮，大多数门店都注重销售订单和顾客体验，反而不太重视人员管理，加上其远离总部与领导，加盟店多，管理水平参差不齐，很多门店只是规定了工作流程和标准，对于人员的协作、成长、奖罚并没有太规范的机制。他表示，如果要杜绝类似霸凌事件，企业除了要有制度加持，更需要店长、高管、老板的有效协同。　　

采写：南都·湾财社记者 冯家钜