今天下午,首批小米YU7交付仪式在北京小米科技园(户外)举行。
延续了SU7的交付传统,雷军亲自参与,为每位车主开车门、弯腰握手、合影,连车主的小孩也都没有忽略,在现场的网友评价为:“谦逊如初,不像世界500强创始人。”
从网上的视频来看,首批交付车主代表大概在8-10人,与此同时,全国58个城市也已同步开启交付。
不同于以往,为避免营销争议,此次的交付仪式没有进行公开直播,仅是通过车主和现场人员发布的图文/视频传播。
首批实车包含了钛金属、流金粉、珍珠白等多种配色,其中流金粉被雷军调侃为“斩男粉”,其同款影青色因偏向科技感而备受消费者青睐。
更早一点,YU7的“限时改配”已于今天上午10点开启,截止到7月7日的24点,非准现车的锁单用户均可参与。对此雷军表示:更多人改配到了Max版,颜色以影青色、珍珠白、流金粉居多。
因为改配,Max版本的交付周期已经由原来的39-42周,延长到了45-48周,而标准版/Pro版也在同步延长。
此前因为用户决策仓促与体验缺口导致改配需求集中爆发,小米基于"用户共创"理念迅速响应,将用户诉求转化为政策。
改配的好处在于可以减少用户决策遗憾、优化生产排期与供应链效率,但是改配即重新排队这一规则也引发了用户的不满,而且用户若是跨年提车,可能损失约3万的购置税减免。
小米的交付仪式可谓是把情绪价值拉满了,雷军的躬身交付、细节互动强化了用户归属感,交付信封含雷军签名寄语增强了仪式感,延续了“米粉文化”的共情营销。
YU7改配的本质是将传统汽车"以产定销"的模式转向了"用户导向"。由此可见,在用户与产能的博弈中,雷军选择了前者。
雷军宠粉是毋庸置疑的,但与之相伴的交付周期延长和配置争议(中低配缺失方向电动调节、后视镜防眩目等功能),仍需产能提升与流程优化来平衡需求。
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