前言
暑期本该是轻松惬意的旅游时光,云南丽江却上演了一场令人咋舌的冲突
导游找回坐过站的孩子,反遭家长当众殴打至住院,甚至医药费都是自己垫付的,事情发生之后打人的一方一直未出现道歉
而游客方面的回应则是让人大跌眼镜,曝出了更多的隐情,让这起打人事件扑朔迷离起来。
那么一边是导游喊冤叫屈,一边是家长怒火中烧,真相究竟如何?
冲突爆发,导游被殴打
在暑期旅游的人潮中,云南丽江玉龙雪山景区迎来了一批又一批游客。
7月3日这天,导游唐某某带领着一个由11人组成的小团开启行程,其中包含一名12岁男孩。
上午9点左右团队结束冰川公园大索道的行程后,前往云杉坪蓝月谷景点。
此时大巴车内的氛围本应是轻松的,却因一个疏忽埋下了隐患。
导游发帖表示,男孩在座位上渐渐入睡,而当他在车下举旗清点人数时,男孩并没有下车,不仅如此景区大巴司机并未留意到车上还睡着一个孩子,直接启动车辆驶向下一站水月阁。
发现人数短缺后,唐某某立刻意识到问题严重性。
他没有片刻耽搁,迅速联系景区调度,协调车辆追赶已经驶离的大巴。
由于景区内观光车路线固定且站点间隔明确,唐某某一路疾驰,最终在水月阁站点的警务室找到了独坐的男孩。
孩子显然还没从睡梦中完全清醒,对坐过站的状况有些茫然。
图源网络,仅供参考
唐某某先安抚孩子情绪,随后带着他马不停蹄地返回蓝月谷起点站,整个过程耗时约半小时。
然而当唐某某带着孩子抵达集合点时,迎接他的不是家长的感谢,而是一场突如其来的暴力。
他表示当时心中还想着给准备道歉,但没想到孩子的爸爸,直接掐住唐某某的脖子,挥拳相向。
唐某某本能地侧身躲避,却被对方拽住衣领,再次被推倒在地,后背撞在景区栏杆上。
他试图起却因剧烈疼痛蜷缩在地,看着男孩父亲在一旁大声斥责,周围游客纷纷驻足围观,现场秩序一度混乱。
事发后唐某某在游客协助下拨打了报警电话和急救电话,他被送到当地的游客救护中心进行简单的救治。
但由于持续头晕、腹痛症状明显,他随后被转送至丽江市人民医院,经过CT检查、血液化验等一系列流程,直到当晚9点半才办理完住院手续。
导游表示涉事家庭未曾露面,所有医疗费用均由他个人垫付。
根据导游的发帖内容来看,这事儿他觉得很憋屈,发现孩子走丢后,第一时间想办法寻找,却没想到还是遭到了家长的殴打。
但随着事件细节逐渐披露,导游与游客双方截然不同的说法,让这场冲突的真相变得愈发扑朔迷离。
尤其是孩子家长的回应,似乎透露着这件事情不止这么简单。
就像咱们平时邻里间闹矛盾,各家都有各家的理,可到底谁对谁错,还真得掰开了揉碎了看。
从导游唐某某的网帖描述来看,他始终强调自己的“主动补救”和“无妄之灾”。
他提到找到孩子后本想第一时间向家长解释并道歉,却连开口的机会都没有,直接被暴力对待。
在他的叙述里,带团过程中清点人数是常规动作,但景区大巴为了保证游览节奏,往往在导游下车后迅速驶离。
不仅如此知情人也表示,每辆大巴搭载40 - 50名游客,导游很难兼顾车上所有乘客的状态,尤其是后排打盹的孩子。
此外他否认了游客方“态度恶劣”的指控,反倒表示被打后住,院期间没有任何来自涉事方的问候,甚至连警方调解时,对方都显得颇为强硬。
但在游客一方口中,故事却是另一个版本。
男孩舅舅作为发言人,多次向媒体强调“导游责任在先”,他表示此次参团属于“高端家庭小团”,每人收费3800元,游客预期获得更细致的服务。
但唐某某在带团过程中存在诸多失职,比如从不主动清点人数,每次到景点就催促下车,完全不顾及游客是否跟得上节奏。
在部分游客因高原反应身体不适时,导游不仅没有特殊关照,反而脸色难看,甚至被指“因购物消费问题区别对待游客”。
最让家属难以接受的是,孩子坐过站后,唐某某最初并未表现出急切的寻找态度,“站在那儿跟没事人一样”,直到家属强烈质问,才慢悠悠启动寻找流程。
因此这种“服务落差”让本就焦虑的家长情绪彻底失控,加上此前积累的不满,最终引发肢体冲突。
不过在接受采访的时候,孩子的舅舅还透露一个信息,表示导游张口索要7万元的赔偿费,但导游的情况并没有那么的严重。
两边各有各的委屈,却都在沟通方式上栽了跟头——导游或许没意识到家长对孩子安全的极度敏感,家属也没给对方解释的机会,火气一上来就把矛盾推到了极端。
现在事情闹到警方介入,监控视频成了关键,景区工作人员提到,执法部门已调取事发地监控。
这就好比给事件装了个“天眼”,到底谁先动手、导游当时的反应如何,监控里都一清二楚。
那么大家如何看待这件事情?认为游客和导游哪方面的问题更大?
红星新闻2025-07-04——12岁男孩景区大巴坐过站,导游接回孩子后遭孩子父亲当众殴打,警方回应
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