柳州高速柳江分公司精准保畅 提升公众出行满意度

2025年以来，广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司柳江分公司(以下简称“柳江分公司”)秉持“快处快排、先通后善、时空交换、防疏一体”的策略，依托“绳结式”与“弹性式”相结合的应急力量分布，结合车流动态变化，以“动态驻点+分段护航”模式精准调配应急力量，在车流叠加前完成过境车流高峰疏导，有效保障了节假日重点路段通行秩序，将拥堵缓行控制在可控范围内。

分时护航，精准保畅。一是时间分段管控。柳江分公司实施“4—8—12”预警机制，凌晨4时前完成应急力量精准部署，通过动态轮巡路况，8时前完成过境车流护送；全天候车流监测，聚焦重点12小时(凌晨4时—16时)开展动态监控。二是空间分段布防。柳江分公司以车流行进路径，将管辖路段进行分段实施精准应急，构建3段应急防线：马坪—木团—新兴南—新兴西的前端防线，太阳村—洛满西—柳城服务区的核心防线，洛满西互通辐射区的延伸防线，针对性分布应急力量。三是资源分点布设。柳江分公司建立“10+4+N”应急力量矩阵，即10个固定应急小组+4个清障小组+N个机动应急小组和社会救援力量小组，各小组根据实际需求进行动态调整；实施“三早”响应机制：早发现早定位(发现后3分钟内定位)、早到场早处置(定位后力争10分钟到场进行处置)、早管控早疏通，以“快处快排、先通后善”为原则，确保30分钟内恢复通行。四是科技赋能监测。柳江分公司通过电子地图实时路况热力图监测、无人机巡航快速补盲重点路段、智慧交通平台语音提示等多途径获取路况信息，运用实时地图、E指挥平台、智慧交通公共平台等开展多维监测，掌握路况动态；各应急小组按20分钟路程间隔，动态巡查分段单元，实施“陪护式巡查”。五是“路警企”多方协同联动。柳江分公司建立应急处置会商制度，制定一路三方保畅方案，严格按照方案落实各方职责；搭建信息共享平台，定时互通车流数据、动态互通实时路况信息；依托4G对讲机建立联合指挥调度中心，实时调度一路三方应急力量；制定路况联合巡查机制，采用错时巡查，避免资源浪费。

优化机制，持续改进。柳江分公司实施“潮汐布防”策略，根据每2小时车流变化和实时车流路径，动态调整应急力量布设。及时开展疏堵效能评估，每日复盘当天保畅力量与保畅效果的匹配度，结合车流量预测增配或缩减应急力量，运用PDCA法则循环持续改进。

服务提质，成效保障。柳江分公司设置柳江收费站、太阳村收费站、柳城服务区3个快速理赔点，缩短路面处置时间。建立“三级响应预案”。Ⅰ级(红色预警)：全资源投入+跨路段支援，即投入全部自有应急力量，同时与相邻路段协调，争取就近力量支援，实现快速反应、快速到达、快速处置。Ⅱ级(橙色预警)：重点区域布防，聚焦区域性重点路段强化动态巡查，确保应急事件早发现早处置。Ⅲ级(黄色预警)：常规巡查，以低频次、低密度开展路况巡查，结合监控视频巡查及时发现应急事件。

通过“以时间换空间”及应急力量优化配置，柳江分公司实现“三降三提升”，事故处置时间下降40%，拥堵里程缩短60%，服务区关闭频次减少75%；重点路段通行效率提升30%，应急事件响应速度提升35%，进一步提升公众出行满意度。(黄列)