上海
“杨浦区中心医院的护士和护理员都很专业，老爸在这里我很放心。”76岁的王大爷因蛛网膜下腔出血术后需长期卧床康复，女儿王女士的这番话道出了许多患者家属的心声。
近日，杨浦区中心医院正式开启免陪照护服务，选择外科重症监护室（SICU）和胸神经外科病区作为第一批试点病区，制定详细的“免陪照护服务”工作方案，为患者提供专业、安全、高效的护理服务，减少患者住院期间家属的陪护压力。
为切实解决住院患者家属的陪护难题，上海市卫生健康委员会于2025年2月下发关于试点开展“免陪照护服务”工作的通知，拟在上海市三级医疗机构首批开展“免陪照护服务”试点工作。这项服务是指在患者住院期间，经患者或家属知情同意并自愿选择后，由由医疗机构聘用的医疗护理员,在护士指导下根据患者病情和生活自理能力提供的生活照护服务。
专业保障，安全无忧
杨浦区中心医院制定全套服务规范，包括护理员准入、培训考核、质量评价及满意度调查表等，确保服务专业化、标准化。另外对照护理员与患者配比≤1:6配置要求及能级评定标准严格筛选符合要求的护理员，完成岗前培训后方可上岗，确保患者的住院安全，更让家属能够放心将亲人托付给医院。
专属区域，智能便捷
在试点病区，医院特别设置了独立的“免陪照护服务”专区。区域内环境温馨舒适，各类服务内容和流程都做了清晰标识和公示，方便家属随时查阅了解。区域内还配备了先进的可视化探视系统和远程视频设备，家属可以通过这些智能设备随时了解到患者的情况，实现“远程云陪伴”，在解决家属因工作等原因无法全程陪护的实际困难的同时，兼顾了患者的情感需求。
人文关怀，细节暖心
杨浦区中心医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，努力打造有温度的“免陪护”体验。护理员会根据每位患者的病情特点、生活习惯和心理状态，制定个性化的照护方案，并每日详细记录患者的各项需求。同时，医院会定期向家属反馈患者的治疗和护理情况，必要时还会协调医生进行专项解答，真正做到“家属不在场，信息保持通畅”。
“免陪护服务”是一项真正惠及民生的创新举措。杨浦区中心医院将积极配合做好试点工作，并以此为契机持续优化服务流程，完善服务细节，为全面推广积累宝贵经验。护理部主任王静表示：“我们的目标是通过专业、安全、高效的护理服务，让每一位患者都能得到最好的照顾，让每一位家属都能真正放心。未来，医院将根据试点情况，逐步扩大服务范围，让更多患者和家属受益。”
资料 | 区卫健委
编辑 | 周梦真
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