山东
“现在办事非常方便，无需前往政务大厅就能完成所有手续。原本以为需要跑多次，但工作人员考虑到我的身体状况，亲自上门服务，帮我完成了营业执照地址变更和食品经营网上备案，真是解决了大问题。”在自家小超市里，龙山街道便民服务中心工作人员上门帮办操作完成后，行动不便的李厚芳高兴地说。
近日，李老师来电咨询如何办理营业执照、食品经营许可证。为避免群众“多头跑”“反复跑”，工作人员详细地介绍了相关政策以及办理方式，在得知李老师腿脚不便的情况下，工作人员上门帮办变更营业执照地址并根据实际情况进行食品经营网上备案，反映出龙山街道政务服务从“被动应对”到“主动赋能”的转变。当“高效办成一件事”成为常态，营商环境的优化便有了可感可触的温度。
家住龙山崔家的小伙刘先生人在外地，需要注销营业执照，电话咨询中提到近期回不来，工作人员通过添加对方微信，远程导办方式，沟通所需材料和刷脸认证软件下载，半个小时就为刘先生办理完成，极大提升市场主体退出效率。
从上门帮办到远程代办，龙山街道便民高效的服务理念一直在践行。今年以来，街道持续推动“高效办成一件事”，以政务事项“一窗办”、关联事项“集成办”作为“高效办成一件事”的总抓手，聚焦企业、群众身边的“一件事”，打造“一次办”特色服务专区，开设“一件事”办理窗口，配备业务骨干，实现“需求一窗受理，服务一站供给”的高效便捷服务，促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众满意度、获得感。
编辑：杜辉
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