上海
香港麦当劳又陷入服务争议了，一名未成年女生在用餐的时竟遭到了店员泼饮料，警方介入后店员就消失了。
在香港上水金城大厦的一家麦当劳里面，三名女学生挤在一张桌上。此时店里人很多，她们小心地把书包堆放在空的椅子上。
突然，啪的一声，一个水杯掉落在了地上，水渍洒了出来。就是这样一个意外，引爆了一场持续至今的争议。
请帮忙清理一下，其中一位学生轻声向店员提出需求。身穿制服的男店员拿起了拖把，猛地拉开椅子。
这时候书包，手机，毛衣都掉在了湿哒哒的地面。面对物品的损毁，店员竟然还甩出了的指责道，谁让你们在这里乱放东西？
可即便如此，冲突也还没有结束。这时女孩们试图清理地上的物品时，店员挥舞的拖把又猛烈地撞击桌脚。
整杯柠檬茶瞬间倾覆，柠檬茶浸透了学生的白裙，书包甚至袜子。学生跳了起来，又发现手机屏幕碎裂。而店员竟还小声说着，手机放椅子上，摔坏怪谁？
监控镜头下的真相究竟如何？自称涉事店员的一位网友在社交平台发言道，监控显示饮料是她们自己打翻的。
当围观者要求其出示证据时，此人却匆匆删掉了评论。而女生展示的湿衣视频仍在网络流传，关键监控至今都未公开。
店方态度更是激化矛盾。经理到场后就在切割责任，涉事员工是外聘的，赔偿应该去找保险公司。
警方登记信息之后，发现涉事店员居然已经不见了踪影。女生也是愤怒的质问道，外聘就能推卸培训责任吗？欺软怕硬未免太明显了。
这已经是三个月内香港麦当劳第三次卷入风暴了。四月，北角的分店曝出男员工连续三次向女同事面部吐口水，受害人惊恐闪躲的画面在网上疯传。
涉事的16岁少年被警方以普通袭击罪逮捕。六月，有顾客控诉在汉堡中吃出铁片，却被法庭戳穿其伤口是口腔溃疡，涉嫌敲诈15万港元。
这场深陷泥潭，服务危机的时间线！
4月21日职场霸凌，北角店男员工三度对女同事吐口水，视频激怒网友。
4月23日刑事立案，警方以普通袭击罪逮捕16岁施暴员工。
6月28日食品安全争议，男子称汉堡藏铁片割伤嘴，法庭查证属虚假索赔。
6月30日学生冲突，上水店店员被指弄湿顾客衣物，监控真相反转疑云。
服务争议的背后，更深层的结构性矛盾正在浮现。当被称为内地的穷游客因住不起酒店夜宿麦当劳遭到了讥讽，乞衣袭港，也就是乞丐袭港。
当深水埗商人周福祥十年前自购千个汉堡免费派发，抗议店员歧视基层，快餐店早就成为香港社会矛盾的微型战场。
如果明天被困在异乡，你希望被怎样对待？
今日的香港网友不再简单站队。有人追问道，敢说店员没有责任，那为什么不敢公开监控？也有声音提醒，别让个案掩盖了多数服务者的付出。
在元朗，茶餐厅老板默默给争执游客的孩子多盛半碗汤，在旺角，麦当劳夜班经理为过夜游客披上自己的外套。这些微光，或许是撕裂中好的粘合剂。
截至7月3日，上水麦当劳依然还是没有放出监控视频。在网友的注视下，一杯打翻的柠檬茶，正在冲刷着国际都市服务业的底线。
本文综合警方记录、涉事方陈述及公开报道，信息源包括：
个人账号《这就是香港上水麥当勞的服务態度吗……》（2025-06-30）
网易新闻《女生香港麦当劳吃饭，被店员撒一身饮料》（2025-07-01）
橙新闻《涉辱罵女同事兼吐口水 麥當勞16歲男職員被捕》（2025-04-23）
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