上海
由中国信托业协会指导、上海国际信托有限公司主办的“2025年中国信托业消费者教育活动”今天在沪举行。活动以“信守权益・靠浦同行：共筑金融消费者权益保护新生态”为主题，围绕政策传导、行业实践分享、金融宣教模式创新等核心议题，旨在打通监管政策与行业实践的连接通道，凝聚消保工作合力。
中国信托业协会党委委员、专职副会长闫建东表示，信托消费者是行业可持续发展基石，做好消保工作是践行金融政治性、人民性的集中体现。近年来协会通过四方面深化消保实践：完善体制机制，引导信托公司将消保纳入战略，强化适当性管理与信息披露；加大普及力度，通过知识手册、进社区等活动培育“学信托、懂信托”氛围；深化文化建设，以“诚实守信、以义取利”为核心引领全行业践行受托人职责；健全纠纷处理，建立多元化解机制，将矛盾解决在基层。
上海浦东发展银行零售业务部（消费者权益保护部）总经理陈雷在演讲中提到，作为浦发银行子公司，上海信托将消保贯穿业务全流程，其财富管理信托账户、“以房养老”不动产信托等创新业务紧扣民生需求，为集团财资赛道注入动能。未来浦发银行将深化与上海信托的资源协同，支持其推出更多消保创新服务，共同守护客户财富安全。
上海信托党委书记、总经理陈兵表示，公司继承上海“行稳致远”基因，率行业之先提出“资产管理和财富管理循环驱动”的展业策略，始终坚持将风险控制前置，在信托行业调整期实现资产质量行业领先。他透露，2015年至今公司累计兑付本金4.3万亿元、客户收益超2900亿元，以实绩诠释投资者信任价值。在践行金融人民性方面，上海信托密集落地市场首批家庭服务信托、全国首单不动产家庭服务信托等系列“首单”业务，在养老信托、特殊需要信托等领域形成信托特色社会服务模式，以金融创新切实服务民生福祉。
活动现场，上海财经大学副教授吴化斌深度解析了当前宏观经济周期波动特征与政策协同效应。他倡导理性投资，在复杂经济环境中，需以政策导向与市场规律为底层逻辑构建理性投资框架，将资产配置决策深度嵌入宏观经济周期研判体系，在风险收益动态平衡中形成科学投资范式。
在消保宣教实践中，上海信托深度挖掘信托业务优势，推动公众对信托行业形成客观、全面的认知，有效破除信息壁垒，树立行业良好形象。在服务实体经济与民生改善方面，公司积极响应国家战略，探索养老信托、特殊需要信托等创新业务，为民众提供多元化金融解决方案，以金融力量守护百姓幸福生活，助力扩大内需、提振消费。在净化金融消费环境方面，上海信托主动承担社会责任，将打击非法金融中介作为重要任务。公司积极拥抱新媒体传播浪潮，今年全新开通小红书、B站等官方账号，以短视频、图文解读等年轻人喜闻乐见的形式，揭露非法金融中介的惯用伎俩，扩大宣教覆盖面与影响力，全力营造安全、透明、放心的金融消费环境。
本次会议通过跨领域交流，为财富管理与权益保护提供实践指引，增强公众对信托行业的认知与信心。未来，上海信托将以“信托为美好生活创造价值”为使命，将消保贯穿业务全周期，以专业服务护航客户财富梦想，为行业生态建设注入动能。
原标题：《学信托、懂信托，2025年中国信托业消费者教育活动在沪举行》
栏目主编：戎兵
来源：作者：文汇报 唐玮婕
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