云南
当贵州榕江遭遇超50年一遇的特大洪涝灾害，二次洪峰接踵而至，城市低洼地带被淹、群众财产受损的紧急时刻，中国平安以最快速度筑起一道守护防线。从启动一级应急响应到党员先锋队奔赴一线，从无差别救援到快速理赔落地，一系列举措彰显着金融企业的责任与担当。
党建引领，冲锋在前的救援力量
灾情发生后，中国平安集团迅速成立以联席CEO郭晓涛为组长的应急小组，统筹全集团资源投入救灾。平安产险贵州分公司12名党员率先组成“应急救援党员先锋队”，成为首批抵达灾区的社会救援力量之一。他们与后续抽调的34名应急支援人员一道，在当地政府统一调度下展开行动。
46台救援车穿梭在积水路段，46名救援人员不分昼夜地排查受困车辆。截至7月1日，这支队伍累计从洪水中拖出398台社会车辆，无论是私家车还是营运车，均给予无差别救援。同时，150余箱饮用水、干粮等生活物资被精准送到受灾群众手中，在断水断粮的困境中送去温暖。
科技赋能，高效运转的理赔服务
为让受灾群众尽快恢复生活，平安产险在榕江布局4个便民理赔服务点，推出特案预赔服务。95511热线紧急调配50余名客服，通过4次班次调整保障专线24小时畅通，7600余通进线电话背后，是智能分拨系统对受灾案件的优先处理。
数据见证效率：截至7月1日12时，平安产险已完成理赔（含预赔）677.88万元，其中车险理赔占比超98%，667.08万元赔款快速直达车主账户。从报案到到账的高效流程，让受灾群众在困境中感受到金融服务的温度。
持续发力，与榕江共渡难关
目前，平安寿险、养老险、健康险暂未排查到客户出险，但应急小组仍在密切监测灾情变化。中国平安表示，将持续调集资源，确保应急服务、理赔举措与客户关怀落地见效。无论是后续可能出现的理赔需求，还是受灾群众的生活保障，平安的支援力量都将全程在线。
在这场与洪灾的较量中，中国平安用行动证明：灾难面前，速度是承诺，责任是底色。从一线救援到后台服务，每一份努力都在为榕江的灾后重建注入力量，助力这座城市早日重现生机。
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