胖东来半年狂揽117亿！对各地促消费有何启示∣豫观察

都说实体商超不行了，全国网友却在催着胖东来“快来开分店”。

都说眼下消费信心不足，胖东来上半年销售额却突破117.07亿元，逼近去年全年总额的七成！

胖东来，这个深耕河南的“非典型”商超，为什么这么行？又能为各地发力促消费，提供哪些深层启示？

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同行都在卷价格 胖东来在卷什么

在电商低价冲击、传统商超承压的当下，胖东来成为商超界顶流，靠的是什么？

价格？服务？还是情怀？

这些都是，但又不全是这些。

比如价格，在其他商超，几乎无一例外，都会将商品打折的标牌打得大大的。而在胖东来，你却看不到。但在服装等商品的价签上，却能看到“进货价”；再比如服务，在这里，顾客购买的商品不满意或出现质量问题，免费上门退换货；看电影不满意，也能退半价……胖东来“无理由退换货”政策，覆盖范围极广。

除了对顾客“好”，胖东来对自家员工那是“更好”！

不久前，胖东来创始人于东来在个人抖音账号上透露员工工资情况：“8000多名员工税后平均月收入可达9000元”。于东来同时表示，未来胖东来的工作时间，每周不会超过三十六个小时，年休假不会低于四十天。

这样的“富养”员工，不仅让员工工作积极性高涨，更让顾客感受到了企业的温度和诚意，最终转化为真金白银的销售额。

很多企业都在学习胖东来，很多专家都在研究胖东来的“商业密码”。每次在公开场合或在直播中，被问及胖东来的成功“秘诀”时，于东来都会不断强调两个字：“分享”，分享利润给员工，分享高品质商品和服务给顾客，也分享经验给同行。

这几年，胖东来一直在帮其他商超进行调改，此前于东来曾透露胖东来分享超市行业调整经验，最重要的有两点：“商品质量的改变和员工收入的提升。”

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各地促消费 能从胖东来获得啥启发

胖东来半年117亿的业绩，在消费复苏仍需发力的当下，显得格外耀眼。

由此，也延伸出一个更值得讨论的话题，当各地政府绞尽脑汁发放消费券、组织购物节，以促消费时，胖东来的火爆，映照出促消费更深层次的可能路径。

促消费的核心，或许不在于一时的“刺激”，而在于构建一个消费者愿意消费、敢于消费、乐于消费的可持续生态。

胖东来，至少为各地促消费提供了三点关键启示：

促消费政策，不能只盯着“让消费者多花钱”，更要着力于“让消费者放心花钱”。

比如茶叶的销售，上半年，胖东来仅茶叶的销售额就达到了50862万元。对于“茶”，很多“小白”都会觉得“水深”，但对胖东来的茶，大家却敢“闭眼买”，今年就有信阳的顾客，专门跑道许昌去胖东来买“信阳毛尖”。因为来买茶叶的人太多，以至于胖东来不得不每天限号。

促消费不能只盯着消费者口袋，也要关注服务业从业者的“钱袋子”。

庞大的服务业群体，本身就是消费增长的内生动力源，想方设法提高大众的工资水平，

让更多人有钱可花、有闲可享，才是消费复苏的治本之策。在不久前印发的《河南省提振消费专项行动实施方案》中，明确提出要“促进居民收入增长”。

促消费不能只靠发消费券去刺激，更要打造一流的消费环境。

促消费，需要的不仅是“券”和“折”，更需要一片能让“胖东来式”商业茁壮成长的沃土，以及为消费者打造一个敢消费、愿消费、放心消费的一流环境。当前，河南正着力营造公平正义的法治环境、便利高效的营商环境、诚实守信的信用环境、安定有序的社会环境、清朗健康的网络环境。这“五个环境”的营造，并不是针对“促销费”，但每一项都对促进消费至关重要。

市场需求一直在那，消费者也并非不愿消费，关键还是让消费者从心底愿意去消费。

正如胖东来的经营之道，并没有什么玄机，核心就在于“实诚”二字。

当各地在促消费的探索中，能更多地读懂这份“商业密码”，消费市场的暖流，必将汇聚成河。

总策划：王仁海

策划：卢慎勇 刘林军

记者：夏继锋 梁德宝 米方杰