甘肃
汪先生亲手将洁白的哈达披在宋妍肩上
“呀咕嘟”在藏语中意为“好”，用来表达赞美和肯定之意。6月30日，汪先生专程来到安宁公安分局出入境管理大厅，用雪白的哈达和火红的锦旗，向辅警宋妍表达衷心感谢，连连夸赞宋妍“呀咕嘟”。
汪先生来自甘南，是藏族，目前住在安宁。今年春节过后的一天，汪先生来到安宁公安分局出入境管理大厅，向窗口值班辅警宋妍求助，称自己在申办出入境证件时遇到困难，此前已经去过多个大厅，但系统均提示“已有在办，业务冲突”，故申请无法受理。抱着再试一次的心态，汪先生来到了安宁公安分局出入境管理大厅。
宋妍立即按流程操作，结果与汪先生所说的一样，系统提示业务无法办理。随后，宋妍一边安抚焦急沮丧的汪先生，一边核查相关信息数据。经与汪先生沟通，有着10年出入境业务工作经验的宋妍结合相关数据信息，最终确定原因是个人历史申报和信息变更数据不对称。得知原因后，汪先生有些不知所措。宋妍表示：“汪先生，问题比较复杂，需要一段时间来解决，请您安心等待，我一定全力帮您解决好。”
此后的4个月里，宋妍先后联系四川省以及甘肃省甘南州等地出入境管理部门，通过持续电话沟通、调取原始档案、上传印证材料、协商解决办法等方式，跨省协调取得成效。随后，宋妍积极对接甘肃省公安厅、兰州市公安局出入境管理部门，上报相关资料，并请求专业数据工程师支持。宋妍全程紧密跟踪，精准反馈工程师团队实时修正的最新代码和由此产生的重复数据，并及时上报上级出入境管理部门核准确认，最终完成了全部数据修正工作。
近日，问题圆满解决后，宋妍第一时间拨通汪先生的电话：“汪先生，您的出入境证件办好了，您把地址给我，我邮寄给您。”“太感谢您了！我一定要去大厅亲自领取。”汪先生激动地说。
6月30日下午，汪先生在家人的陪同下，再次来到安宁公安分局出入境管理大厅，亲手将洁白的哈达披在宋妍肩上。“哈达代表我衷心的感谢和最美的祝福！”汪先生说。紧接着，他又递上一面锦旗说：“宋妍警官‘呀咕嘟’！这面锦旗上写的，就是我最想对安宁公安分局出入境管理大厅的警官们说的话。”
兰州日报社全媒体记者 王进 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
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