什么是养老服务师？为什么人才缺口大？3亿老人催生朝阳产业

随着我国人口老龄化趋势的不断加剧，养老问题已成为全社会高度关注的话题。近期，《人民日报》报道了湖南长沙天心区赤岭路街道芙蓉南路社区智慧养老的生动案例：王文英老人只需对着AI终端说句话，养老服务站的工作人员就能把新鲜蔬菜送上门；独居老人陈女士的一天也因为社区居家养老服务站的助老员和AI终端的协同变得充实而有趣。早上有人上门服务打扫卫生、按摩陪聊，下午去社区学国标舞，傍晚还能和姐妹们一起参加文艺晚会。长沙的“AI+养老”模式正在被越来越多社区采纳和推广，让“老有所养”变得更加智能和温暖。

这一事件背后，其实反映出我国正在积极拥抱科技赋能下的新型养老模式。智能设备的引入，让老人生活更加便捷；而服务站专业人员的贴心陪伴，也极大提升了老年人的幸福感。这种“科技+人文”的双重赋能，恰好是现代养老服务行业发展的大趋势。在长沙之外，天津、上海、杭州等地也在积极探索智慧养老，譬如机器人陪老人唱歌下棋、老年福利院组织老人学习使用人工智能软件、社区引入能陪老人散步的机器狗等。这些创新让传统养老服务焕发出新的活力，不再只是满足基础生活需求，更关注老年人的精神慰藉和社交娱乐。

这些鲜活案例和探索，离不开养老服务行业人才队伍的升级换代。新闻中提到，“让智慧养老真正成为老年人生活的助力，既要用好科技的力量，也要重视护理员等专业人员的培养，使他们可以把精力投入为老人提供更多个性化、精细化的服务中，全方位提升老年人养老生活体验。”这句话点出了当前行业发展的一个核心难题——高素质、专业化、复合型的养老服务人才紧缺，而这正是“养老服务师”这一新职业应时而生的根本原因。

中国老龄人口基数庞大，需求激增

根据最新权威统计，截至2024年底，我国60岁及以上老年人口已达到31031万人，占总人口的22.0%；65岁及以上老年人口22023万人，占总人口15.6%。换句话说，平均每五个人中就有一位是老人。根据联合国《世界人口展望2024》预测，到2035年我国65岁及以上人口将突破3亿，到2050年更将达到4亿。庞大的老龄群体，对养老服务提出了前所未有的需求挑战。

这不仅仅是简单的人口数据堆积。随着经济社会发展和生活水平提升，老年人的养老需求也日益多元化、差异化和个性化。除了日常生活照料外，他们对健康管理、精神慰藉、兴趣娱乐、智能设备适应等方面也有了更高要求。而单一技能型的传统养老护理人员已经很难满足这样的多层次需求。如何打造一支能够整合医疗护理、康复保健、心理支持、智能设备应用与人文关怀为一体的高素质人才队伍，成为破解我国养老服务供需矛盾的关键。

高端专业人才短缺，催生养老服务师新职业

现实中，我国现有的养老服务从业者大多集中在基础护理和生活照料领域，高校相关专业培养体系尚未完全跟上产业发展步伐。智慧养老、适老化设计、老年金融等新兴领域课程覆盖率不足20%。不少机构面临专业运营人才稀缺、医养管融合不畅、智慧系统管理短板突出等问题。而传统护理员虽然辛苦付出，但往往局限于具体操作环节，对于整个服务流程评估、方案定制与优化、智能系统协同应用等综合能力有所欠缺。

为应对这一挑战，“养老服务师”（Senior Care Service Officer, 简称SCO）作为全新的复合型职业被正式提出并推广。养老服务师定位于满足居家、社区、机构全场景下的综合性养老服务需求。他们不仅要掌握老年人能力评估、照护方案制定与实施，还需具备照护技术培训、质量评价管理、服务咨询转介及智慧养老实务研究等多方面能力。这种“跨界复合型”特质，使得养老服务师能够连接医疗护理、康复理疗、心理健康、智能设备操作、机构运营等多个环节，为老人提供全流程、高质量的个性化养老解决方案。

在长沙的实践中，智慧养老终端虽然能够实现部分需求自动响应，但真正让老人觉得“贴心”的，是有人能够陪她说说话，带她参与舞蹈课程，为她量身定制适合自己的文娱和康复计划。只有具备了多元知识和综合能力的养老服务师，才能真正把科技赋能与情感关怀结合起来，让老年人的晚年生活更有温度、更有色彩。

养老服务师与传统护理员：职责分明，各有侧重

说到这里，不少人会问：“养老服务师”和我们熟悉的“养老护理员”到底有什么不同？两者最大的区别在于职业定位和能力结构。养老护理员主要聚焦于老年人日常生活照料和基础健康护理，包括饮食起居、安全看护、康复锻炼协助等。他们是保障老人基本生活安全与舒适的重要力量，注重实际操作和情感陪伴。

而养老服务师则是在此基础上更进一步，是集评估、策划、管理和创新于一体的高层次职业。他们需要对老年人的健康状况、生活能力进行系统评估，制定个性化照护和康复计划；能够指导和培训一线护理员，引导智能设备应用，为整个家庭或机构提供全方位的养老咨询和质量把控。同时，随着智慧养老兴起，他们还要懂得信息化管理系统的操作和维护，实现线上线下服务的无缝衔接。

举个例子：一位独居老人希望既能享受AI终端带来的便利，又需要有人陪他聊聊天、教他使用新设备，还希望在突发健康问题时有人第一时间响应并制定应急方案。传统护理员可能更专注于日常照料，而养老服务师则能统筹协调各方资源，既懂技术又懂管理，还能主动发现并满足老人多样化需求。两者相辅相成，共同为智慧养老保驾护航。

就业前景广阔，行业急需年轻高素质人才

正是由于我国老龄人口数量庞大，以及智能化、专业化、多元化需求的持续升级，市场对高水平养老服务师人才的渴求可谓空前强烈。据相关行业预测，在未来十年内，我国各类居家、社区及机构需要大量具备综合能力的专业人才。目前，这一岗位呈现出“刚性缺口大、高素质人才稀缺、薪酬待遇提升快”的三重特征。

具体来看，无论是公办还是民办养老机构，还是各级社区居家养老服务中心，都对拥有系统评估、定制化方案设计及智能设备协同管理能力的人才青睐有加。许多地方在推进“医养结合”“互联网+养老”“社区嵌入式小微机构”等新模式时，更是将是否拥有专业养老服务师作为考核标准之一。此外，大量“银发经济”新业态（如智能康复辅具企业、适老产品研发公司、老年健康咨询公司等）也都亟需具备复合能力的专业人员来推动业务创新落地。

行业发展势头良好，加上国家层面持续出台政策鼓励发展智慧养老产业，为有志投身这一领域的人才提供了广阔舞台。值得关注的是，不少地方已将“智慧健康养老”列入重点产业规划，对相关人才给予优先支持。这意味着未来几年内，只要你肯学习、有能力，就能在这个朝阳行业实现自我价值和职业成长。

考试报名即将开启，欢迎加入专业队伍

为推动行业标准化发展，提高整体服务水平，“养老服务师”考试认证体系应运而生。该考试面向全社会开放，目前已在全国35个城市设置考点，包括北京、上海、广州、深圳等一线城市以及各省会城市，覆盖范围广泛。考试共分为高级、中级和初级三个等级，不论你是刚刚毕业的高校生、有志转行的社会人士，还是已有一定从业经验想要提升自己的在岗人员，都可以根据自身实际选择合适等级报名。

目前考试报名工作尚未启动，但相关公告将在近期通过官方渠道统一发布。对于关注行业动态、有志于投身智慧健康养老领域的人来说，现在正是了解政策、提升自我技能储备的大好时机。届时考生可通过“养老服务师考试网”报名参加，相信通过系统学习和专业认证，将获得更加广阔的发展空间。

人才培养意义重大，共筑美好“享老”社会

回到长沙社区智慧养老的故事，我们不难发现，科技终端带来的便利只是一个方面，更打动人心的是背后那份温暖的人情味和专业细致的贴心关怀。未来，随着人口老龄化进程加快和社会结构深度变化，仅靠技术驱动远远不够，还需要有更多既懂科技又懂服务的人才投身其中，把冷冰冰的数据转化为热腾腾的人情，把复杂繁琐的流程变成轻松自在的体验。这正是“养老服务师”人才培养的重要意义所在。

从长远看，只有建立起规范化、职业化的人才培养体系，形成一支结构合理、素质过硬的人才队伍，才能真正推动我国智慧健康养老事业持续高质量发展。这不仅关系到千家万户老人的切身福祉，也直接影响到整个社会的稳定与进步。当越来越多年轻人选择成为专业的养老服务师，他们将用自己的知识与热情，为3亿多老年人撑起更加有尊严、有温度、有色彩的新生活。

未来可期，让我们共同期待——在政策支持与产业升级双轮驱动下，在科技创新与专业人才共同赋能下，中国智慧健康养老必将迈向更加美好的明天。而每一位即将加入或正在成长中的养老服务师，都将成为这个伟大时代不可或缺的重要力量！