广东
“工人拿钱跑路了，家里装到一半，这可咋办？” 最近，市民王女士就遭遇了这种糟心事，交了 5 万块预付款，师傅干了半个月就联系不上了。中国消费者协会的数据显示，2025 年上半年，这类跑路纠纷比去年多了 20%，很多业主都像王女士一样手足无措。
其实遇到这种事，慌没用，按这三步来，能最大程度减少损失。
第一步，赶紧固定证据。合同、付款转账记录、跟师傅的聊天记录，哪怕是施工照片，都得存好。王女士就是因为保留了师傅手写的收据和每天的施工视频，后来维权才顺利些。要是没签合同，那微信聊天记录里关于价格、工期的内容，就是重要证据。
第二步，先试着联系。直接联系不上，就问问一起干活的工人、小区物业，看能不能找到师傅的其他联系方式。要是师傅有家人在本地，也可以试着沟通，有时候家人出面能解决问题。但记住，沟通时别激化矛盾，尽量录音留证。
第三步，该维权就维权。找消费者协会调解，去法院起诉，都得果断。要是师傅是从平台找的，像匠猫这样的平台会帮忙介入。匠猫对师傅的 “三重认证” 本就降低了跑路风险，其 “先行赔付” 机制更是给业主定心丸 —— 要是师傅无故跑路，平台核实后会先垫付部分款项，再帮业主追讨，去年就帮 300 多位业主挽回了损失。
当然，最好的办法是提前预防。找师傅时，别一次性付全款，按施工节点付款最保险。在匠猫平台，系统会自动按进度提醒付款，钱先由平台监管，师傅完工验收合格了才打给他，从源头减少跑路风险。
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