上海动物园与商务印书馆：请收起那份高冷与傲慢

作者：朱方清

始建于1954年的上海动物园，与1897年创办于上海、1954年迁至北京的商务印书馆，近期都发生性质趋同的热搜事件，所以让我把它俩联系到一起。

上海动物园发生的是“父母喂10月龄婴儿喝奶被赶惹争议”。

据此前媒体报道，茅先生一家6月14日上午到达上海动物园，将近11时，孩子有明显的饥饿表现，打算用随身携带的奶瓶给孩子喂奶。由于公园唯一的母婴室在大门外面的游客服务中心，走过去大概需要15分钟，于是来到附近的科学教育馆，打算找一个安静的角落给孩子喂奶。没想到，遭到工作人员驱逐，双方发生冲突。

回家后，茅先生打电话向上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。接电话的工作人员表示，他们需要了解情况，两个星期之后才能给答复。

6月24日，茅先生接到上海动物园的电话，对方表示工作人员依规履职，无需道歉，还坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。

闹了半天，错在游客自身？茅先生咽不下这口气，向多家媒体反映。一时间舆情骤起，非议纷纷。

上海动物园随即态度180度大调头，于6月30日连夜发文，公开道歉。

一件原本简单的事情，经过一番波折终以这种方式收场，上海动物园其实是很不值当的。

但细究起来，就会发现他在这件事情上确实错得离谱。

《上海市母婴设施建设和管理办法》明确，景区、公园、园林、游乐场等旅游休闲场所等经常有母婴逗留的公共场所，应当按照方便母婴的原则，选择适当的点位，设置多个独立的母婴室。

作为占地1100余亩、年接待游客超400万人次的超大型景区，上海动物园仅在大门外设置一间母婴室，显然未能达到应有的标准。

而他竟然在驱赶10月龄婴儿喝奶后，坚持“大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿”的论调，不惜将矛盾扩大直至公开化。

遭到舆情反噬，他这才怂了。

然而那份高冷与傲慢，在其“道歉通报”中也并未收敛。譬如对问题的认定只称“工作人员劝阻喂奶的处理方式不当”“对茅先生的投诉处理不够有效”等，分明折射着一副避实就虚与虚与委蛇式嘴脸。

再说商务印书馆“小孩是累赘”争议事件。

有读者在《新华字典》中发现，有“孩子小，成了累赘”的表述，认为不该传递这样的价值观念。

据读者介绍，“孩子小，成了累赘”这句话，出自第12版新华字典。其中，在介绍“累”读“léi”的时候，组词中包括“累赘”，释义为多余的负担，麻烦，造句“孩子小，成了累赘”“这事多累赘”。

读者认为该表述可能会伤害小孩子的自尊心，不该传递这种价值观念。

7月1日，记者就此采访商务印书馆工作人员，对方表示，这句话只是表达一个社会现象，不代表该书的观点，也不具任何倾向性。新华字典的编修单位中国社会科学院语言研究所的工作人员称，之前接到过相关反映，但是这是符合辞书收录标准的。

相关工作人员表示，在后续出版过程中，如果没有这种社会现象了，可能会将“孩子小，成了累赘”这句话替换掉。

商务印书馆方面的回应，仍给我一种相当高冷与傲慢的感觉。

众所周知，社会在发展，文字在进步。与时俱进对新华字典进行编修或“微调”，正是相关机构存在的价值。新华字典已经出到第12版，下步和将来再出13、14乃至更多版本，当是必然之事。

关于“孩子小，成了累赘”，这句话放在人口爆发式增长、经济发展与教育相当落后时期几无违和，并且是许多人的口头禅。

但是今天，人口已呈负增长，不婚不育者骤增，每个娃儿都前所未有地金贵。再将“孩子小，成了累赘”留存在字典上，显然于情于理都极不合适。

已经没有了“孩子小，成了累赘”这样的社会现象，却偏称“符合辞书收录标准”。难道就凭编修人员一张嘴，说啥是啥？

一个“累”字的释义，非得让人感到别扭，非得抱残守缺到底不成！

诚如网友所说，如若据此换个说法，“老人年纪大了，成了累赘”。又当何解？

文字专业之事，结合民意，不是不可以商量着来。就像上海动物园本是面向市民的公共服务场所，亲民些不好吗，何必为了“10月龄婴儿喝奶”搞出那么多“拎不清”，自己反失颜面。

“孩子小，成了累赘”，到底该不该做出调整，认真听听网民反馈再做决断不是坏事。何必上来就摆出唯我独尊自以为是的架式，失掉做学问者应有的谦谨姿态。

公园也好，书馆也罢，公众面前放下身段，与凡夫俗子平等相见，不仅不会让你显得更低，

相反那才是真正的高明！