华夏银行太原分行：多元赋能 守护金融安全

为积极响应中国银行业协会号召，进一步提升公众素养，切实保障金融消费者合法权益，华夏银行太原分行于2025年6月9日至6月15日全面开展了“普及金融知识万里行”活动。本次活动以“保障客户权益 乐享安心生活”为主题，聚焦金融安全关键领域，通过多元化的宣传方式和丰富的活动内容，为广大群众带来了一场实用且有趣的金融知识盛宴。

打造“金融知识驿站”，厅堂服务融入知识传递。活动期间，华夏银行太原分行充分发挥网点阵地的线下宣传优势，网点成为“金融知识驿站”，活动氛围浓厚。各营业网点统一通过LED显示屏、液晶电视等电子设备循环展示活动宣传海报，在厅堂公众教育区内配备充足数量的金融教育宣传折页，便于客户取阅。柜面人员在办理业务时同步提示风险点，如向老年人讲解养老诈骗套路、向年轻人提示网络借贷风险等，实现“办一笔业务，传一次知识”，提升各年龄阶段客户的金融风险防范意识，真正做到将金融知识融入日常服务。

延伸金融服务触角，守护不同群体权益。活动期间各分支机构在厅堂及周边社区举办金融知识讲座。针对老年人容易遇到的养老诈骗问题，工作人员结合实际案例，详细讲解了以“养老服务”“养老项目”等为名实施诈骗的常见套路，提醒老年人不要轻易相信高息回报承诺，不随意透露个人信息和银行账号。同时，现场演示如何使用手机银行进行简单操作，帮助老年人跨越数字鸿沟。深入企业，为新市民群体举办金融知识讲座和咨询活动。重点讲解工资卡使用安全、个人信贷知识、财务规划等内容，解答新市民在金融服务方面的疑问，帮助他们更好地适应城市生活，合理规划个人财富。针对周边商户及消费人群开展金融知识宣传与服务，聚焦收单结算、资金周转等内容，讲解便捷收款工具使用、防范收款码被盗用及资金安全管理要点，助力商户高效经营；面向消费者，围绕信用卡安全用卡、消费信贷合理使用、防范金融诈骗等开展宣传。

线上多维发力，扩大金融知识传播声量。充分利用分行微信公众号结合“保障客户权益乐享安心生活”、“守护重点人权筑牢金融防线”、“强化风险意识保护财产安全”等内容制作并发布以案说险微信长图3篇，视频号发布《别让“福利”变陷阱 筑牢爸妈防诈墙》、《防范“云养经济”领域欺诈风险的提示》、《打击金融黑灰产 护航金融高质量发展》宣传片，有针对性地开展教育工作，提高金融消费者自我保护意识。

“普及金融知识万里行”活动虽已结束，但华夏银行太原分行普及金融知识、保护金融消费者权益的脚步不会停歇。未来，我行将继续践行“金融为民”的理念，深入开展金融知识普及工作，以专业力量传递金融知识，与社会各界携手筑牢风险防线，共同营造安全、透明、有温度的金融环境。