农行陕西省分行：农情守护万里行，消保宣传入人心

农行陕西省分行紧紧围绕“保障客户权益，乐享安心生活”主题，在普及金融知识万里行活动中聚焦“一老一少一新”重点群体，深入社区、校园、商圈、企业等，扎实开展了一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识宣教活动，多角度、多形式、多渠道将金融知识精准送达广大消费者身边，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

精细宣教，提升重点群体防范意识

随着科技水平的发展进步，金融诈骗手段不断翻新，“老少新”重点群体极易掉入不法分子的陷阱中。陕西分行致力于构建“五进入+三聚焦”的金融服务体系，针对重点群体开展差异化精准宣教。

智慧养老护晚年。面对老年客户群体，重点普及防范金融诈骗、安全使用电子支付等金融知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守好“养老钱”。农行延安分行组织业务骨干宣讲团走进延川县老年大学，通过真实案例剖析、情景模拟等丰富多彩的形式，详细拆解诈骗分子的常见作案手法及防范重点，既揭穿了骗子的“鬼把戏”，更增强了老年人的风险防范意识。

理性消费从小教。面对青少年群体，农行陕西分行重点普及基础金融概念和理财知识，帮助他们形成正确的消费观和理财观。商洛分行深化“党建+公益”服务模式，走进商洛职业技术学院举办“金融知识进校园，护航青春成长路”主题宣教活动，深入浅出地讲解了基础金融概念，深入剖析了“校园贷”等常见陷阱，与现场学生互动答疑、开展有奖竞答，让同学们在轻松愉快的氛围中巩固了反诈防骗、理性消费等金融知识。

务工保障护权益。面对新市民群体，农行陕西分行侧重于普及银行卡、支付工具等基础金融知识，提供专属金融服务，助力他们更好地融入城市生活。宝鸡分行组织青年志愿者小分队走进某金属加工有限公司，向车间的工人师傅们普及金融知识，现场解答有关账户限额、资金安全、个贷还款等热点问题，让他们对金融知识有了更加深入的了解，切实提升自身的防范意识和反诈识别能力。

精心策划，筑牢宣传主阵地

农行陕西分行创新宣传形式，精心策划了多种富有特色的金融宣教活动，走进大街小巷、深入田间地头，打通宣传教育的“最后一公里”，将金融知识送至寻常百姓家。

党建赋能传消保。农行陕西分行始终从政治高度推动消费者权益保护工作，坚持以党建引领消保，开展“行长接待日”活动，36家分支行主要领导直面客户，倾听客户诉求，耐心解答投资理财、资金安全等热点问题，推动各级领导干部重视消保部署,逐步形成全流程管理、全员参与的“大消保”工作模式，切实践行金融为民的服务承诺。商洛分行走进商州区王塬社区党群服务中心举办“党建引领聚合力 金融消保惠民生”宣传活动，由消保办公室、法律与内控合规部、安全保卫部联合组成宣讲团，重点普及消费者权益保护及反诈防骗知识，现场解答群众疑问，有效提升了社区居民的金融风险防范意识和能力。

偏远乡村送消保。农行陕西分行始终坚守服务“三农”初心，针对农村地区金融知识相对薄弱的特点，主动深入偏远乡村，通过“业务下沉+宣传教育”双线联动开展专项活动，为提升村民金融素养、赋能农业农村发展筑牢基础。宝鸡分行组织青年员工前往黎明村，打造“流动银行+金融宣传”模式，为村民提供服务的同时普及银行卡使用、识别诈骗技巧等知识，有效打通偏远地区金融服务“壁垒”，真正将金融知识“送”入家门。农行延安分行走进子长县栾家坪乡，深入田间地头，以拉家常的方式向村民讲解识别假币、防范金融诈骗等知识，村民老张感慨道：“农行服务就是好，专程跑到农村做宣讲，防止我们被骗，太有心了！”

非遗符号画消保。农行陕西分行坚持探索金融知识教育宣传特色活动，通过“文化搭台+金融唱戏”的创新形式让金融安全防线扎根群众、温暖万家。汉中分行以民俗节庆为情感符号，使金融知识“飞入寻常百姓家”；宝鸡分行以非遗美食为体验符号，让金融知识融入西府烟火气；咸阳分行以情景剧表演为场景符号，将金融知识转化为可听、可看的文化印记，真正让金融知识“画”入民心。

精准触达，构建云端宣传矩阵

陕西分行依托多种平台载体，全力做好公域私域的金融知识普及宣传，让金融知识渗透进网络媒介，精准触达每一位消费者。

数字宣教广触达。农行陕西分行结合高考、兼职等社会热点，制作金融科普系列长图，以寓教于乐的方式让金融知识春风拂过千家万户；利用官方公众号、手机银行APP等平台，推送金融知识和风险提示，不断提升消费者金融素养。

乡音喇叭覆全村。“各位乡亲们注意啦！农行提醒您：陌生电话要警惕，中奖退税都是骗；天上不会掉馅饼，守住钱包最要紧……”蓝田县支行用方言“声”入田间地头，让金融知识随着广播站喇叭响彻蓝田县的乡村角落。

四端协同促传播。农行陕西分行联合主流媒体、大众媒体等渠道广泛开展金融知识宣教活动宣传，构建起“报、网、端、微”的媒体传播生态，扩大宣传覆盖面和影响力。

农行陕西省分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，持续深化“大消保”工作格局，将金融知识普及作为消费者权益保护的重要举措，不断创新宣教形式、拓展服务内涵，为构建和谐健康金融生态环境、助力陕西经济社会高质量发展贡献农行力量。