吉林
在人们的印象中，传染病医院的门诊或许总是被一层恐惧与担忧的阴霾所笼罩，然而在这里——长春市第四医院（长春市胸科医院、长春市传染病医院），一场充满关怀与温暖的优质服务月活动正如火如荼地进行着，打破了这层恐惧阴霾，为患者的健康之路铺满温暖与希望。
踏入门诊大厅，您感受到的不是冰冷与疏离，而是分诊人员亲切的微笑和热情的引导。作为防控的前沿阵地，他们承担着各种传染病的筛查、诊断、治疗护理和健康宣教等重要任务，用实际行动诠释着“以患者为中心”的服务理念。
优化流程，便捷就医每一步
智慧门诊“再提速”：开通线上预约挂号、缴费、检查报告查询功能，实行“一站式”服务，推行诊间结算，患者在医生诊室即可完成缴费，无需反复排队，有效缩短就诊时间。
全程导诊“不迷路”：增设流动导诊员，优化导引标识，针对特殊群体开设“绿色通道”，急危重症患者、军人、老年人、残障人士提供一对一陪诊，从挂号、检查到取药，全程无忧。
专业护航，精湛医术解病痛
结核门诊的专家诊室、耐药诊室、结核病诊室，汇聚了一批经验丰富、医术精湛的专业医护人员，他们长期致力于结核病的研究与治疗，为百姓的健康保驾护航。
门诊还特别开设了“结核病预防性治疗门诊（预防门诊），对于确诊的结核菌潜伏感染人群，尤其是结核家庭中的成员，门诊提供个性化的筛查手段和预防性治疗方案，用关爱为结核菌潜伏感染人群筑起一道健康防线。
暖心关怀，传递就医新温度
“王大娘，今天孩子没来吗？您行动不方便，我帮您把热水接上了，您倒水时小心烫伤。”这个小小的暖心举动，是医院优化患者就医体验的真实缩影。
在结核门诊和综合门诊的候诊区，各有一个特殊特殊角落——爱心驿站，考虑到患者候诊时的需求，驿站配备了暖水壶、充电宝，随时提供冷热适宜的饮用水和手机充电服务，让患者在等待就诊的过程中，能感受到家一般的便利与舒适。为了让患者更好地了解结核病相关知识，爱心驿站还设立了科普资料区，护理人员随时向患者普及传染病防治知识，增强患者的自我防护意识，掌握就诊流程等信息，既知晓就诊进度，又减少焦虑情绪。
医院党委书记张皞男语重心长地指出，门诊承载着特殊的使命和责任，它不仅是患者抵御病魔的前沿阵地，更是传递希望和温暖的港湾，门诊医护人员要学会换位思考，理解患者的处境和感受，以温和的态度、耐心的沟通与患者建立良好的信任关系。全体医护人员以要以更饱满的热情、更专业的技术，为广大患者的健康提供坚实的保障！
初审： 王崇君
复审：栾宁 刘洋
终审：张皞男 陈彤彤
来院导航
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
