浙江
“我干了一辈子的积蓄
差点就被骗走了
真的吓死了！”
回想起几天前的遭遇
72岁的王女士（化名）心有余悸
6月23日，杭州上城区
上城公安闸弄口派出所
劝阻了一起涉案金额高达531万余元的
冒充客服退费类诈骗案件
当日
王女士接到一个自称“快递员”的电话
称其有未签收快递
王女士表示自己最近并未网购
对方随即提供了寄件方电话号码
让她自行询问包裹内容
△王女士回拨“快递员”提供的电话
王女士回拨后
电话那头自称是“某短视频平台客服”
声称这个快递是一份“会员合同”
并表示
“从次日起每月将自动扣费800元
三年总计要扣28800元！”
“我70多了，从来不玩抖音啊！”
面对王女士的质疑
“客服”解释可能是
她不小心点到了广告导致开通会员
慌了神的王女士连忙要求解除合同
由于王女士对手机操作不熟悉
对方“贴心”表示可以远程协助解除
并发来一个链接
要求她下载指定会议软件并开启屏幕共享
“阿姨，你根据我说的来操作就行了”
△骗子让王女士下载的屏幕共享软件
王女士按对方指示打开支付宝操作“解绑”
但她明明只绑了一张银行卡
对方却反复提及另一张银行卡信息
王女士警觉有些不对劲
“这卡根本没绑过！你怎么知道？有问题！”
对方瞬间态度转变，威胁道
“你不跟着我操作，你就等着扣费吧”
与此同时
上城公安反诈中心接到预警
辖区居民王女士疑似接到诈骗电话
话务员第一时间电话联系王女士
告知其立即结束屏幕共享
在家等待民警上门
无奈王女士不会操作
又担心卡里的钱会被转走
直奔闸弄口派出所寻求帮助
闸弄口派出所民警诸铁林赶往其家中
反复敲门却无人应答
得知王女士已自行前往派出所
诸铁林又马不停蹄赶回
在所内，民警诸铁林和反诈劝阻员陆宣
见到了惊魂未定的王女士
发现其手机仍处于被他人共享状态
诸铁林当机立断将其手机关机！
重启后，手机恢复正常
经检查
王女士手机下载了“翼服务”会议软件
诸铁林帮她卸载了软件
并对银行卡进行了保护性止付
保住卡内的531万余元
“派出所民警态度真好
一直安慰我不要急
可我能不急吗
干了一辈子的积蓄啊
真要谢谢你们
特别是96110那个电话，太关键了”
王女士在回访中充满感激
1.快递信息多核实：收到快递取货短信却找不到快递时不要着急，先通过官方App或网站核实购买情况，查询核实物流信息。
2.陌生电话慎回拨：诈骗分子编造出快递取件短信诱骗事主主动回拨电话，手段更具隐蔽性和迷惑性，因此切勿轻易回拨陌生电话！
3.百万保障是免费：当用户注册使用微信支付、支付宝、抖音时，会自动免费开启“百万保障”服务，此业务完全免费，不会“到期”或者“过期”，更不会要求“缴费续保”。
来源：杭州公安
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编辑：杨欢
一审：缪军；二审：官卿梓；三审：李艳
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