湖南
在一个人工智能日益渗透我们生活的时代，一个引人深思的新研究揭示了人类情感连接的独特价值：我们更倾向于相信来自人类的同理心，即便人工智能能给出完全相同的、看似充满关怀的回答。 这项发现对AI在社会、医疗和心理健康领域的应用提出了重要的新思考。
这项由耶路撒冷希伯来大学的安娜特·佩里（Anat Perry）教授及其博士生马坦·鲁宾（Matan Rubin）主导的国际研究，联合了哈佛大学和德克萨斯大学的研究人员，并发表在权威期刊**《自然·人类行为》**上。该研究涉及了6个实验，超过1000名参与者，深入探讨了人们对同理心的看法是否会因为其来源是“人类”还是“AI聊天机器人”而有所不同。
真情实感，AI难以复制的连接
实验中，所有提供给参与者的同理心回应都由大型语言模型（LLM）精心设计。然而，当这些回答被标注为“来自人类”时，参与者普遍认为它们比相同的“来自AI”的回答更具同理心、更具支持性，并且在情感上更令人满意。
佩里教授指出：“我们正在进入一个人工智能可以产生看起来和听起来都具有同理心的响应的时代。但这项研究表明，即使人工智能可以模拟同理心，人们仍然更愿意感觉到另一个人真正理解、感受和关心他们。”
研究进一步发现，参与者特别偏爱那些强调情感分享和真诚关怀的回应——这是同理心的情感和激励成分，而不仅仅是认知上的理解。更令人惊讶的是，即便需要等待数天或数周才能收到人类的回复，参与者也情愿等待，而不是立即从AI聊天机器人那里得到即时回应。
感知真实性：情感连接的关键
有趣的是，当参与者认为他们所收到的“人类”回复可能是由AI协助生成或编辑时，他们感受到的积极情绪会显著减弱。这有力地表明，感知的真实性——相信对方真正投入了时间和情感努力——在我们体验同理心的方式中扮演着至关重要的角色。
“在当今世界，通过人工智能处理我们的电子邮件或消息已成为第二天性，”佩里教授说，“但我们的研究结果揭示了一个隐藏的成本：我们越依赖人工智能，我们的话语就越有可能让人感到空洞。随着人们开始假设每条信息都是人工智能生成的，感知到的真诚以及随之而来的情感联系可能会开始消失。”
AI的局限与人类的独特价值
尽管人工智能在教育、医疗保健和心理健康等领域展现出巨大潜力，但这项研究强调了其固有的局限性。佩里解释说：“AI可能有助于扩展支持系统，但在需要深厚情感连接的时刻，人们仍然渴望获得人情味。”
这项研究不仅为同理心心理学提供了重要见解，也及时提出了关于社会如何将情商AI融入我们日常生活的问题。它提醒我们，在拥抱AI带来的便利时，不应忽视人类独有的情感能力和连接需求。
参考资料：DOI：10.1038/s41562-025-02247-w
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