山东
在济宁市任城区古槐街道大石桥社区，建成于2002年的富华园小区曾因结构复杂、物业矛盾积压陷入治理困局。自2025年3月山东丽晟环境服务有限公司以信托制物业服务模式入驻以来，这个承载着149户居民、500余人生活的混合型小区，实现了从“脱管真空”到“精管样板”的华丽蜕变，成为基层治理创新的标杆典范。
一、党建领航破困局，多元共治聚合力
面对原物业退出后照明停用、道闸破损、车辆管理混乱等难题，大石桥社区党委联合网格中心迅速行动。通过“线上问卷+线下走访”精准收集96条居民诉求，梳理出环境整治、设施维修等痛点清单。创新搭建“党委-支部-业委会”三级联动机制，构建“协商议事会+业主委员会+业主代表+网格巡查员”协同监督体系，网格员每日“巡楼扫街”，形成“问题发现-派单处置-反馈评价”闭环流程，为小区引入丽晟物业、推行信托制模式筑牢根基。
二、信托模式创标杆，精细服务暖人心
丽晟物业依托信托制模式，将服务与资金管理深度透明化。在社区指导下，团队迅速将居民需求转化为实际行动：3次全域清洁让楼道院落焕然一新，树木修剪与15处电路隐患排查守护安全底线，道闸升级、照明修复解决管理顽疾。同时开展“敲门行动”关爱独居老人，通过“网格议事群”实时响应需求，成功调解9起矛盾纠纷。业委会设立公共账户并监督资金使用，业主全程参与物业服务决策，真正实现“以信换心，以质赋能”。
三、共建共享焕新貌，蝶变样板树典范
“信托制+网格化”的创新融合，激活了富华园小区的治理新动能。老旧设施全面升级，居民满意度飙升至92%，从“旁观者”转变为“主人翁”的居民踊跃参与16场社区活动。小区传达室从破旧小屋变身治理成果展示窗口，成为社区治理现代化的生动缩影。随着“信托制”物业服务签约仪式圆满举行，富华园小区的成功经验正作为可复制的基层治理范本，为更多老旧小区的蝶变升级提供实践指南，持续书写共建共治共享的幸福篇章。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘长廷)
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