陕西
为切实将优质服务送到群众家门口，6月30日，国网合阳县供电公司洽川供电所化身“电力管家”，走进夏阳、申东等社区，主动倾听居民用电诉求，现场排查用电隐患，手把手指导便捷用电服务，以实实在在的行动让安全用电理念深入人心，让供电服务更有温度。
走访过程中，工作人员详细询问居民日常用电情况，了解是否存在电压不稳、频繁停电等问题，并认真记录居民提出的意见和建议。在城村的走访中，一些居民反映夏季用电高峰期，家中空调等大功率电器同时使用时，电压会出现波动。针对这一问题，工作人员现场对居民家中的用电线路和设备进行检查，排查出部分线路老化、电表容量不足等隐患，当即制定整改方案，安排后续更换线路等工作，以确保居民在用电高峰期能够正常用电。
走访期间，工作人员不仅是用电安全的“守护者”，更是便民服务的“贴心人”。他们逐户演示漏电保护器的正确用法，为居民更换老化插座、开关等用电设备，结合真实案例，手把手指导居民如何正确使用电器、避免过载用电、预防电气火灾等，增强居民的安全用电意识；指导居民下载使用“网上国网”APP，让居民足不出户就能轻松办理电费缴纳、用电查询、故障报修等业务，享受便捷的供电服务。
据统计，本次入户走访活动共覆盖居民200余户，收集各类用电问题和建议48条，现场解决用电问题30个。
下一步，国网合阳县供电公司将持续深化“大走访”服务活动，建立长效沟通机制，确保客户诉求件件有回音、事事有着落。同时，积极拓展宣传渠道，联合社区、学校、企业开展多元化宣传活动，为居民提供更加可靠、优质的电力保障，让居民用上“放心电”“舒心电”。（国网合阳县供电公司 李晓娜 王豆）
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