上海
国网上海市南供电公司（以下简称“市南公司”）近日与闵行开发区服务中心联合举办专题活动，宣贯国网上海电力FREE8.0优化电力营商环境服务举措。闵行区经济委员会、上海市能效中心、国网上海综合能源服务有限公司、闵行开发区及园区内27家企业代表共同参与。
活动现场，通过视频演示、图文解读等形式，详细呈现了“五项新承诺”和 “五类服务包”24 项服务举措，涵盖“办理交资便利承诺”实现证照数据共享、“接电需求时限承诺”支持企业在线预约接电、“光伏并网即刻响应包”提供新能源一站式服务等创新内容，让企业深入了解服务举措的内容、优势及适用范围。
市南公司围绕提升用户感知，针对性推出两项特色服务：针对“优质客户”打造团体服务标准，构建“超前介入-定制服务-智能验收-增值赋能”全流程体系；创新实施业扩接电“契约备忘录”机制，通过跨前预审、倒排工期实现内外部工程时序匹配。
企业代表在交流时坦言：以往因外线工程与内部建设时序脱节，容易导致投产延误，契约制接电如能全面推广，将从根本上解决项目协同难题。
发布会上，市南公司营销部主任吴滨着重介绍了今年优化电力营商环境的创新举措，明确提出推行“服务包”与“契约制”模式。通过“服务包”整合各类电力服务资源，为企业提供一站式解决方案；依托“契约制”，以契约形式明确服务内容、标准与时效，实现精准化、定制化服务，进一步提升企业用电获得感与满意度。同时，他也指出，当前正值迎峰度夏关键时期，电力保供面临较大压力，希望企业积极参与到需求响应中来，共同保障电力可靠供应。
值得一提的是，市南公司在活动入口醒目设置企业需求收集二维码，创新推出“码上提需求” 服务。该服务面向企业用户，征集用电报装、能效优化等全流程电力需求。
活动当日，20余家企业代表踊跃扫码填写表单。后续，专业客户经理将对需求进行“一户一档”梳理，提供定制化用电方案和“一对一”专属服务。此外，为构建长效服务机制，市南公司还将联合政府、园区、企业建立三方季度协调沟通机制，定期跟踪FREE8.0 举措应用，推进园区电力设施升级和服务优化。吴滨强调：“未来我们将持续聚焦提升企业感受，强化与企业之间的沟通纽带，以更优质、更专业的服务，满足企业多样化用电需求，着力提升闵行、徐汇两区电力服务质效，为两区高质量发展注入强劲动能。”
原标题：《深化“契约制”“服务包”，创新“码上提需求”，电力服务质效进一步提升》
栏目编辑：金志刚 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供
来源：作者：新民晚报 罗水元 通讯员 朱云蔚 曹瑛
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