北京
近年来，为进一步提升公共资源交易服务水平，郎溪县公共资源交易中心聚焦服务效能提升，通过“刀刃向内找问题、广开言路听意见”，推动交易服务提质增效，打造更加规范、高效、透明的交易环境。
向内深查，精准定位服务短板。以“服务行为亲和度、服务流程便捷度、服务平台体验度、服务环境舒适度、服务供给精准度、服务评价满意度”为六大核心指标，细化17项具体标准，组织全员开展自查检视活动。同时，聚焦系统操作便捷性，开展“换位走流程”体验活动——工作人员以交易主体身份沉浸式体验系统操作全流程，精准识别系统问题，持续优化交易系统功能，提升服务便捷度和亲和力。
向外求策，广纳社会各界建议。为充分听取交易各方主体需求，分类编定4类征求意见表，通过座谈会、培训会、体验官开放日、专家评价等多元化渠道，与项目负责人、中介代理机构、竞争主体及评标评审专家等80余人次面对面交流，广泛征集意见建议。活动共梳理出4类17条需整改问题，涵盖服务流程、系统操作、信息透明度等方面，为后续优化提供精准方向。
深研细究，靶向整改提升效能。针对征集的意见建议，成立专项工作组，逐条分析研究，制定切实可行的整改措施，建立工作台账，明确责任分工和完成时限。通过动态销号管理和全程督查，确保问题逐一解决。截至目前，多项整改措施已落地见效，交易主体满意度显著提升。
长效推进，构建服务提升新体系。下一步，郎溪县公共资源交易中心将持续巩固服务效能提升成果，聚焦公共服务职能，着力打造常态、长效的交易服务提升体系，推动公共资源交易事业高质量发展，为该县经济社会发展提供坚实保障。(乐亮亮)
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