智和信通赋能武功山：打造智慧景区运维新实践

江西武功山风景名胜区位于江西省萍乡市东南部，是江西省西部旅游资源最为丰富的大型山岳型风景名胜区，历史上曾与庐山、衡山并称江南三大名山，有“衡首庐尾武功中”之称。

项目现状

随着信息化发展和数字化转型，武功山景区的IT基础设施不仅为游客提供便捷的网络服务，还承载着景区内部管理、票务系统、监控系统、智能导览等诸多重要功能。因此，运维团队迫切需要一套综合运维管理平台，对景区内各个区域的网络节点进行统一监控和管理。

团队对综合运维管理平台的期望包括：

• 对景区各个景点、游客服务中心、停车场等区域内的IT设备进行集中监管；
• 自动生成网络拓扑，以可视化方式展示设备运行状态信息；
• 快速发现和定位故障节点，解决故障难定位、排障响应慢的问题；
• 提供自动化巡检功能，可对全景区的设备进行定时巡检，改善人工巡检费时费力的弊端。
• 对景区内的IT资产进行统一管理，建立标准化的资产信息库。

智和信通方案

北京智和信通针对武功山景区网络现状，基于智和网管平台搭建统一监控中心，实现对景区内各区域IT设备的全面管理，以全局视角洞察整体网络状态。

全网设备自动发现

通过智和网管平台的自动发现技术，在管理过程中自动发现景区内交换机、路由器、无线接入点、服务器等各类IT设备。不仅识别并记录设备的厂商、型号等基本信息，同时深入发现设备内部CPU、内存、磁盘、网口、电源、温度、风扇等资源，并对其进行自动监控。

自动构建网络拓扑图

智能识别设备间的链路管理，自动生成网络拓扑图，并结合手动布局的功能，精准呈现武功山景区的整体网络架构，实现网络可视化的高效管理。

当设备故障、资源异常或链路出现问题时，平台将通过不同颜色区分故障级别，从而协助运维团队即时掌握全网运行状态，并迅速准确地定位到具体的问题点，从而大大提高运维效率和响应速度。

网络性能实时监控

方案7*24小时实时监控全网设备。监控范围广泛，包括但不仅限于CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、网络接口流量及带宽等。除了内置的常规监控指标外，用户还可借助模型库持续添加其他资源和监控指标，以满足多样化需求。

平台提供直观的可视化性能分析展示界面，通过曲线图、柱状图、表格等多种形式，清晰呈现全网设备的实时性能数据、历史运行态势以及性能对比分析。此外，可按天、周、月的时间维度生成性能报告，清晰展现性能指标的变化趋势，为网络优化和决策提供有力支持。

故障告警秒级定位

凭借全面的故障监测体系与灵活的告警管理策略，可高效监控全网络范围内各类设备的故障情况。平台采用自动检测异常模式，能够实现故障的提前预警与精准定位。同时，提供颜色、声光、邮件、短信、钉钉、企业微信及个人微信等多种通知渠道，确保告警信息第一时间通知到相关责任人，从而显著降低故障响应时间，提升运维效率。

全景区设备智能巡检

对于占地超139平方公里的武功山景区来说，对全景区设备的巡检工作面临着范围广、任务重等诸多挑战。为此，在实施过程中，智和信通的工程师依据运维团队的巡检工作内容，在平台内搭建了多项自动巡检任务。定期自动对全景区内的路由器、交换机、无线接入点等关键设备进行全面检查，涵盖设备运行状态、温度、风扇转速等重要指标，从而及时发现并处理设备故障隐患，有效提高运维效率和设备稳定性。

构建IT资产管理库

管理景区内各类IT资产，通过构建差异化管理模板，实现对资产的细致分类、归档和跟踪。从采购入库到报废处理，平台全程记录资产的每一步流转信息，进一步实现全面的IT资产生命周期管理，确保资产信息的完整性和准确性。

应用价值

智和网管平台为武功山景区提供了24小时全时段、全方位的网络运行状态可视化监测。运维人员在办公室即可实时掌握覆盖索道、游客服务中心、云端栈道等区域的数百个网络节点的运行数据。一旦出现异常，将立即触发多维度告警机制，不仅通过邮件、短信等方式精准推送故障信息，并在拓扑图上自动标注故障节点，极大缩短故障定位所需的时间，提升运维效率。

平台通过对历史性能、故障等数据的多维度分析，提前预判潜在网络风险，并为运维团队提供预防性维护建议，助力武功山景区实现了从“被动抢修”到“主动防御”的运维模式转变，有效提升了网络的稳定性和可靠性。

方案部署后，运维团队的工作压力也得到了显著缓解，将更多的精力投入到网络优化工作中，为景区的数字化转型持续注入动力。