北京
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为深化运营集约化改革，规范柜面业务操作，提升柜面操作风险防控能力，今年以来，农发行顺平县支行紧紧围绕运营管理工作重点，强细则、夯实业、务基础，多措并举，提升对客服务质量，扎实做好运营管理各项工作。
一是加强学习，组织柜面人员学习《运营条线柜面业务典型问题的通报》及上级行下发的各类风险案例和提示，切实提升柜面人员综合素质和履职能力。及时学习最新操作规程，迅速掌握各类业务操作流程，提高操作水平和效率。
二是确保运营大集中业务合规操作。对前期柜面业务办理情况进行总结分析，业务操作水平显著提升。动员各岗位人员签订合规履职承诺书，切实将优服务、保安全结合起来，提高柜面人员制度执行力和规范化操作水平。
三是大力推广网上银行业务。按照“管理与服务并重、兼顾效率和效益”原则，积极做好网上银行业务营销和客户服务。
下一步，该行将进一步围绕落实服务实体经济，持续优化运营服务水平，加强业务队伍建设，为农发行高质量发展提供强有力的金融支撑。（张瑜）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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