广东
证券时报记者 艾斯惕
小米YU7以3分钟大定破20万台的战绩，创造了汽车行业新纪录，再次验证了其新车发布模式的成功。这种“先期提高价格预期—发布时强调高成本—突然较低价引爆”的“三级跳”魔术，打造了现象级的营销教程，同时也让小米站在了商业成功与责任强化的十字路口。
小米汽车狂热的背后，一些“负效应”潜伏。比如，近期YU7订单溢价转让事件引发市场热议，有些订单转让价格甚至高达数万元。
“黄牛”现象并非小米汽车所独有。数年前，苹果新机发售，众多消费者争相购买首批机型，但由于货源紧张，市场供不应求之下，“黄牛”们携带现货在店外等候，一时成为街头焦点。
类似现象的出现，往往都是因为市场需求量大而供给量不足。以小米汽车为例，一方面交付节奏缓慢，另一方面雷军亲自下场营销、订单火爆，这种供需落差为“黄牛”活跃提供了条件。
“二级市场”的出现，以及一些“黄牛骗局”潜行其间，加剧了市场的复杂性。结果是，消费者增加了交易成本，正常的市场秩序受到了影响。有迹象表明，制造端企业已经意识到相关问题，比如，苹果此前取消了特定期限的免费换新政策，小米YU7更新所有订单预计交付周期等，不过均收效不大。
要告别“黄牛”侵扰，还需多方联动，构建多重防线，除了消费者教育、平台监管强化，品牌策略优化也是重要手段。对于小米来说，审视供需管理问题、堵住销售规则漏洞都是值得尝试的方式。例如，推进提升产能、加速交付，生产排期信息等应该更加透明；再比如，对高频、异常订单行为精准识别，对异常订单及时反馈等。
数月前，小米汽车智能驾驶遭遇拷问时，就已经暴露“小米式营销”被流量反噬的可能。从YU7发布模式来看，这种营销范式短期内不会改变。但任何厂家都应该对消费者负责，维护良好的市场秩序。如何从流量狂欢切换到责任担当模式，是小米值得思考的新课题。毕竟，安全与责任，都远比“热搜体质”更珍贵。
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