上海
根据《上海市雨污混接普查和整治工作方案》和《上海市排水与污水处理条例》有关要求，长白新村街道在区建管委和区水务中心的指导下，全力推进辖区内排水许可证“应办尽办”工作。
记者了解到，经相关部门前期排摸发现，长白新村街道应办证排水户总数共85个，街道和水务部门上门协助帮办，目前全部65个二级排水户（即通过一级排水户间接向公共排水设施排水的排水户）已实现100%办证率，一级排水户（即直接向公共排水设施排水的排水户）仅剩1户尚未达到办理条件，在雨污混接改造后即可成功办理。
“三措并行”助力排水许可办理提速增效
前置服务解难题，搭建办证“直通桥”。针对辖区内未办证商户，通过发放宣传资料、解读相关法规细则，促进商户了解办理排水许可证必要性。推出上门“保姆式”服务，主动深入到辖区各个商户当中，将办理业务所需的表格送上门，手把手协助商户填写相关材料。
在延东居委，街道和区水务中心开展了杨浦区首个排水商户统一帮办专场活动，工作人员现场协助商户完成材料上传、填报特性表、绘制排水图等复杂流程，将政务服务送上门，助力商户办证“零次跑”。
协同攻坚破堵点，织密服务“一张网”
针对硬件不达标等相关问题，街道联合区水务中心开展逐一上门走访踏勘，重点核查排水管道、油水分离器等硬件设施状况，排除相关隐患，并指导商户制定相应的解决方案，确保能够满足申请排水许可证的需求。创新“互联网+零距离”服务模式，建立辖区商户许可证办理微信群，区水务中心、街道工作人员24小时答疑解惑，提供全方位、多功能的专业服务，协助解决实际困难。
同时常态管理促长效，构建信息“数据库”。建立辖区餐饮商户排水许可电子台账，动态更新许可证状态等各项信息，为后续工作提供全面且准确的数据支持。长白新村街道和区水务中心定期对辖区商户进行排摸，了解商户实际情况，为新入驻商户提供排水许可证办理协助。
文字 | 王歆瑜
编辑 | 奚宇轩
资料 | 区建管委
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上观号作者：上海杨浦
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