河南
全媒体记者 吕曙光 通讯员 史绘煜
2025年铁路暑运将于7月1日正式启动，面对暑运"大考"，驻马店西站精准解题，靶向破题，高效答题，通过科学组织保障、调整运力运能、提升服务质效三向发力，全方位提升暑运服务保障水平，让旅客暑运旅途更便捷、更舒心。
驻马店西站提前研判暑运客流趋势，结合学生流、旅游流、探亲流叠加特点，制定精细化运输组织方案，并开展多场景应急演练。联合铁路公安等部门优化安检、候车、乘降等环节流程，在高峰时段增派10余名工作人员加强引导，确保旅客快速通行。同时，严格落实设备巡检制度，组织人员加强对直梯等特种设备和广播、LED屏等设施的检查力度，对站内空调、饮水、卫生等设施每日巡检，保障运行安全稳定。
针对京广高铁等热门线路和武汉、郑州、西安等热门方向，车站动态优化运力配置，根据实时客流需求实施"一日一图"，通过加开临客列车、动车组重联运行等方式提升运力，三季度计划增开13列高铁保障旅客顺利出行，在车站售取票方面，实行弹性开窗，增设应急售票窗口，延长人工服务时间，满足学生、旅游等群体购票需求，通过电子屏、广播等实时发布列车信息，减少旅客误乘、漏乘。
依托"驿路温馨"服务台设置"清凉驿站"，增配藿香正气水、冰凉贴等防暑降温药品，并提供手机充电等便民服务；充实服务人员力量，成立党团突击队，分布在售票厅、进站口、电梯口、站台等关键岗位，及时解答旅客问询，提供乘车指引，针对老幼病残孕等重点旅客提供优先候车、接送站服务。
驻马店西站温馨提醒：暑运期间客流密集，请提前通过铁路12306查询车次信息，确认出发站、发车时间，预留充足市区交通、进站安检等时间，以免耽误行程；临时列车开行变化较大，建议及时关注车站公告或官方APP获取最新动态。（编辑 刘洁琼）
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