广东
殡仪馆对大多数人来说天然就带着点心理上的忌讳。尤其是在深夜，空旷、寂静，加上它所代表的特殊意义更容易让人心里发毛。
这不是封建迷信，就是人之常情。白天人多热闹可能还好点，但到了半夜三更，让你一个人开车或者骑车……这心里不打鼓才怪。
但殡仪馆它是个24小时运转的特殊场所。遗体接运是全天候的，守灵服务需要通宵，值班的安保人员、随时待命的入殓师、处理紧急事务的行政人员，这些人晚上都得在岗。
所以矛盾不外乎如此：一边是工作人员实实在在的吃饭需求，一边是外卖员普遍存在的心理负担和实际困难（路偏、夜黑、耗时）。再加上还有些无聊的人利用殡仪馆地址搞恶作剧，消耗了骑手们的信任。
外卖平台主要是靠骑手自己抢单，平台不能硬塞。遇到这种反复被拒的地址，系统能做的也就是一点点加配送费，希望能吸引到胆子大或者对路熟的人，但依旧是难以为继。
对这类订单平台这边可以做点更精细化的处理。当然，合理的夜间和特殊地点附加费还是很重要的基础，毕竟付出更多时间和精力，承担更大心理压力，多赚点是应该的。
比如用户下单地址是殡仪馆时，系统就让用户简单说明一下身份和情况，是“值班人员”还是“守灵家属”，再就是留个能核实的电话。这样至少能过滤掉大部分恶作剧订单。
平台还可以提供更清晰的夜间配送路线——比如哪个门是24小时开的、哪里路灯亮、哪个保安亭可以交接、有没有避开坟地的更安全路线？把这些信息通通都整合进导航里。
殡仪馆也不能光等着外卖平台和骑手克服困难。能不能在靠近大门、路灯明亮的地方设置个恒温取餐柜？骑手送到柜子这儿扫码存好就行。这样一来心理压力小效率也高。
或者更进一步，跟附近靠谱的餐饮店合作，在馆内值班区旁边设个小型的24小时服务点或者自动贩卖机，从根本上解决用餐需求。
实在不行那就标准化一点。外卖指定送到那一处，然后把那里弄得灯火通明，最好安排值班人员在约定时间出来接一下。
殡仪馆的工作人员都是在提供一份必要且值得尊重的公共服务。他们跟医院里的医护、工厂里的工人、加班的程序员没什么不同——都是为了工作，点外卖是完全合理的。
善意和理解最能化解隔阂和恐惧。死亡也是生命的一部分。服务于生命终点的人，他们的基本需求同样需要被关照、被满足。
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