湖南
6月27日，“西贝致歉”登上微博热搜。
据媒体报道称，杭州市民王女士反映，其6岁的女儿被西贝一名服务员偷拍照片并当做个人短视频平台的背景图，并且该员工还曾发信息询问她女儿情况。
6月27日，西贝就此事发布情况说明，经核查，涉事员工为已离职员工贺某，经沟通贺某已经删除相关照片。西贝对于在顾客服务中的不当行为表达深深的歉意。
27日下午，西贝方面对潇湘晨报·辣椒财经记者表示，企业后续将积极配合顾客解决问题。
据《1818黄金眼》报道，消费者王女士爆料称，自己朋友刷到一账号，发现其背景图为王女士女儿。而经王女士核实，该账号并不是自己亲友，经过了解，这一账号是一名西贝前员工在杭州滨江一门店拍摄的照片，并将图片设置为个人短视频账号的背景图。同时，该名员工还曾发短信给王女士，询问其女儿读书近况。王女士随后联系该名员工要求其删除照片。该名员工道歉并表示，在门店工作时，王女士女儿跟他说过话，要离开店时，就拍了一张照片，觉得很有纪念意义。他已将照片删除了。根据报道，该员工已更换了其短视频账号的背景图。
6月27日，西贝发布情况说明：6月18日，公司接到顾客王女士的反馈，王女士表示女儿在西贝杭州滨江龙湖店就餐的照片被西贝前员工发布。接到信息后，公司对事件展开了全面核查。经了解，照片发布者为西贝杭州滨江龙湖店已离职员工贺某，该员工2024年6月入职西贝，并于2024年8月从公司离职。获悉情况后，公司于6月18日当日，通过电话、微信等多种渠道联系贺某了解核实，贺某随后删除相关照片。后续公司仍将积极保持与顾客王女士、前员工贺某的持续沟通，承担应尽的责任。公司在全国门店严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。后续，公司将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。
潇湘晨报·辣椒财经记者陈诗娴
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