山东
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在金融服务的领域中,农行滨州滨城支行始终秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,用实际行动诠释着金融服务的温度与担当,将温情融入每一个服务细节,成为客户身边值得信赖的金融伙伴。
农行滨州滨城支行始终将特殊群体的金融需求放在重要位置。不久前,一位坐着轮椅的客户前来办理业务。大堂经理眼疾手快,迅速引导其到无障碍通道,与同事小心翼翼地将客户和轮椅平稳转移至大厅内。在办理业务过程中,柜员耐心细致地与客户沟通,确保客户舒适地完成业务办理。整个过程中,工作人员的关怀无微不至,客户感动不已,对农行的服务赞不绝口。
对于行动不便、无法亲自前往网点的客户,农行滨城支行主动提供上门服务。工作人员携带专业设备,不辞辛劳地前往客户家中,为客户办理挂失解挂、密码重置等业务。
每一次上门,工作人员都耐心地向客户解释业务流程,手把手指导客户操作,让客户在家中就能享受到便捷、贴心的金融服务,真正做到了想客户之所想,急客户之所急。
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