上海
近日，政立路711弄小区的居民们终于告别了屋顶漏水的烦恼。这个典型的老旧社区，因年久失修，多栋居民楼屋顶防水层严重老化甚至破损，不仅影响居民日常生活，还存在安全隐患。发现问题后，新江湾城街道迅速激活“多格合一”机制，整合多方力量，打响老旧小区焕新“协同攻坚战”。
大创智综合网格通过“吹哨报到”，构建起高效联动的治理共同体。城建中心与施工单位密切配合，科学推进屋顶维修进度；居委会逐户走访，精准收集居民诉求，并及时公示施工安排；物业公司主动协调住户，保障施工顺利推进；综合行政执法队加强现场秩序维护，监督文明施工；平安办全程把控施工安全，确保高空作业零风险。各部门各司其职、协同作战，推动屋顶维修工程快速落地。
这一问题的解决，是新江湾城街道大创智综合网格在党建引领下，着力构建“真管、真访、真解决”三大机制推动基层治理的体现。该模式旨在推动网格治理从“纸面”走向“地面”，力争实现“一降三升”：诉求反映量降低，问题解决率提升、群众满意度提升、社区参与度提升。
01
“真管”筑基，压实治理责任
为杜绝工作流于表面，大创智综合网格站强化队伍管理与责任落实。依据《新江湾城街道“大创智网格”工作制度》，工作人员需定期赴网格站详述工作进展并接受成效考核，确保任务“有人抓、有人管、见实效”。
通过微信工作群整合网格力量，网格员可实时反馈巡查中发现的道路破损、绿化缺失、安全隐患等问题并上传照片与定位信息，由群内各部门即时响应处置。同时，实施“日巡查、周管控、月调度”工作机制：每周组织小范围例会研讨重点难点问题；每月召开大型调度会总结进展、分享经验、部署任务。“这形成了闭环管理体系，确保网格治理工作事事有落实、件件有回音。”大创智综合网格站相关负责人表示。
02
“真访”连心，精准把握民情
“坐在办公室都是问题，走进基层全是办法”。大创智综合网格要求工作人员每月深入居民区及物业小区，面对面倾听居民心声，主动排查矛盾隐患。目前网格工作人员累计走访居委会超50家次、物业小区40余家次、居民百余户。走访中收集各类诉求10余条，并通过常态化走访排查，累计发现各类矛盾隐患800余件，汇编形成涵盖公共设施维护、环境卫生治理等民生领域的10余个典型案例。工作人员通过建立走访台账，清晰分类整理问题，为后续精准施策奠定了基础。
03
“真解决”提效，闭环化解难题
发现问题仅是起点，有效解决方为关键。大创智综合网格建立问题处置闭环机制：简易问题现场协调；复杂问题联席会议共商；超出权限及时上报并跟踪进展；定期回访核查解决成效与居民满意度。
政立路711弄小区屋顶防水修缮工程通过“吹哨报到”机制，联动多方力量，打破了部门间的信息壁垒，实现了信息实时共享、问题协同处置。小区在修缮过程中，出现了停车位紧张问题，各部门紧密配合，制定停车疏导方案，确保工程按期推进。目前，小区屋顶防水修缮工程已平稳有序完工，解决了老旧小区的顽固痛点。从问题提出、方案制定到工程竣工，各环节无缝衔接，处置周期大幅缩短。这种整合资源、优化流程的“握指成拳”治理模式，将分散的行政资源与专业力量深度融合。
“真管、真访、真解决”三大机制环环相扣、有机统一。大创智综合网格站相关负责人表示，“真管”为“访”与“解”提供组织制度保障；“真访”为“管”与“解”奠定问题与民意基础；“真解决”则是治理工作的最终价值体现。大创智综合网格正凝聚治理合力，持续推动党建引领下的“多格合一”走深走实，为新江湾城街道基层治理现代化注入动力。
文字| 毛信慧
图片| 毛信慧
编辑| 陈露
*转载请注明来自上海杨浦官方微信
上观号作者：上海杨浦
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
