山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳
面对持续高温，菏泽联通单县分公司营业厅积极履行社会责任，推出了“智慧+暖心”关怀，将“联通客户日”活动场地升级为功能更全、服务更优的“清凉驿站”，为烈日下的环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者提供免费上网、饮水、纳凉避雨的服务场所，打造一处舒心的温馨港湾。
打造温馨服务场所，为户外劳动者筑起“爱心驿家”
菏泽联通单县分公司中心营业厅作为当地行业标杆服务窗口，不仅在厅内实现了5G高速网络与免费Wi-Fi全覆盖，方便户外劳动者和银发老人随时上网、连线家人，观看内容丰富多样的高清电视节目、预防电诈宣传片，并配备了雨伞等应急物品，有效缓解了户外劳动者工作疲劳与暑热侵扰。
反诈宣讲不停歇，数字生活不“掉队”
工作人员在营业厅内开展“数字适老”主题活动，耐心指导银发客户掌握扫码支付、视频通话等智能手机的基础操作，并结合情景模拟解析电信网络诈骗套路，切实助力老年群体跨越“数字鸿沟”，乐享便捷安全的智慧生活。通过反诈宣讲、智能教学服务，为老年客户搭建数字“连心桥”。一名81岁的高老太太赞誉道：“联通营业厅的服务实用又贴近生活，我不仅学到了用智能手机购物、微信支付等功能使用，还对预防电信网络诈骗有了新的认识！”据了解，活动开展以来，中心厅已服务高龄老人百余人次。
关心关爱银龄老人，为民服务零距离
菏泽联通积极践行“联通好服务、用心为客户”理念，为老人和特殊群体提供便捷、更加贴心、周到的服务。营业厅为高龄老人提供优先办理业务、爱心台席等优质服务，帮助高龄老人和特殊群体高效解决实际使用通信业务中的通信问题，体现了对特殊群体的关怀与尊重。“我们希望通过这种服务方式，给烈日下的户外工作者、外出的银发老人们提供一个‘清凉驿站’，为他们送去夏日的清凉。”该中心厅小CEO闻方介绍说。
下一步，菏泽联通将持续开展“联通客户日”活动，持续完善营业厅的硬件设施，整合更多资源，将联通客户日活动场所打造成为延伸服务的新窗口、新阵地。
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