山东
陈帅，男，运营管理六部一组组长，自2011年投身热力事业，从电厂首站负责人到扎根运营一线，十余载深耕不辍，用专业与热忱诠释新时代热力人的责任担当。他在2018-2019年供暖季中荣获公司“优秀员工”等荣誉，以“干一行、爱一行、精一行”的职业操守，在平凡岗位上书写出不平凡的奉献篇章。
深耕一线破难题，精准施策显担当
面对运营六部一组所辖片区老旧小区多、供热矛盾突出的复杂局面，陈帅以“啃硬骨头”的决心开启攻坚之路。上任伊始，他每日扎根小区，通过“望闻问切”式走访，深入了解每栋楼宇的供热症状。针对投诉率高达30%的东渔河小区家属院，他抢抓二网改造契机，结合东渔河办公室、业委会主动入户检查，逐户排查供热隐患，量身定制改造方案。通过优化管道布局，改造后的用户平均室温提升6℃，以此小区作为试点，陈帅带领班组成员在周围小区大力推广宣传改造成果，推动效果差的小区用户进行室内改造。
关怀守护暖民心，躬身服务解民忧
供暖季里，陈帅的手机就是“民生热线”，24小时待机接听用户诉求。在极寒天气期间，他主动带队深入华瑞小区，逐户测温建档，发现顶层边户室温偏低，他迅速排查原因，通过优化阀门调节等方案，使182户居民家中暖意融融，投诉量从往年数10件锐减至2件。面对绿河小区别墅业主的质疑与抵触，他秉持“解决问题才是硬道理”的信念，以拉家常的方式与用户沟通，通过现场示范测温、剖析供热原理等，用专业与真诚赢得业主信任，最终高效解决供热难题。
匠心传承育团队，凝心聚力创佳绩
作为团队“领头雁”，陈帅注重将实践经验转化为可复制的工作方法。在2023-2024年供暖季中，其带领的小组包揽六部低投诉率前三，使团队服务质量与用户满意度实现双提升。
十余载风雨兼程，陈帅始终以“辛苦我一人，温暖千万家”为信条，用脚步丈量责任，用行动践行初心。展望未来，他将继续以精益求精的工匠精神深耕供热领域，让每一位用户都能够温暖过冬。
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